"고객 기다리지 말고 삶 속으로"…정용진, 스타필드 빌리지 찾아 현장경영

정용진 신세계그룹 회장이 지난 16일 경기 파주 '스타필드 빌리지 운정'을 방문해 살펴보고 있다. 신세계그룹 제공

[파이낸셜뉴스] 정용진 신세계그룹 회장이 지난 16일 경기 파주시 운정신도시에 위치한 '스타필드 빌리지 운정'을 찾아 "고객이 찾아오길 기다리는 방식을 넘어, 고객의 일상 속으로 더 깊이 들어가는 패러다임 시프트가 필요하다"고 강조했다.

19일 신세계그룹에 따르면 정용진 회장은 현장경영을 통해 스타필드의 새로운 콘셉트인 '빌리지' 모델을 직접 점검했다.

이번 방문은 이달 초 스타필드마켓 죽전점에 이은 올해 두 번째 현장경영이다.

정 회장은 "고객에게 한 발짝 더 다가가면 고객도 우리에게 한 발짝 더 다가온다"며 "고객과의 거리를 줄이는 것이 곧 새로운 성장의 출발점"이라고 말했다.

스타필드 빌리지는 기존 대형 복합쇼핑몰과 달리 주거단지 인근에 있는 지역 커뮤니티 밀착형 유통 플랫폼으로 '문 앞 복합쇼핑몰'을 지향한다.

아파트 단지와 바로 맞닿아 있어 슬리퍼 차림으로 반려동물과 함께 찾을 수 있는 생활밀착형 공간 콘셉트다. 지난달 5일 문을 연 스타필드 빌리지 운정은 한 달여 만에 100만명이 찾았다. 방문객의 70% 이상이 운정 인근 거주민이며, 재방문율은 40%에 달한다. 파주시 전체 인구의 두 배에 가까운 방문객이 다녀간 셈이다.

정 회장은 "맨날 와도 질리지 않아야 한다"며 "일상과 자연스럽게 어우러지면서도 매번 새로움을 느낄 수 있어야 한다"고 말했다.

스타필드 빌리지 운정은 전체 입점 브랜드의 60% 이상을 지역 최초 브랜드로 구성했다. 공간 설계 역시 체류를 전제로 했다. 1~2층 중심부의 '센트럴 파드'와 계단형 라운지 '북스테어'에는 약 3만6000권의 도서가 비치돼 있으며, 카페와 휴식 공간이 함께 어우러져 독서와 대화, 휴식이 자연스럽게 이어지도록 구성됐다.

3층의 곡선형 놀이 공간 '업스테어'와 '별마당 키즈', '클래스콕' 등은 아이들을 위한 놀이와 교육 프로그램을 제공한다. 성인을 위한 취미·교양 프로그램도 함께 운영돼 가족 단위 방문객의 체류 시간을 늘리고 있다.

현장을 둘러본 정 회장은 "아이를 위해 부모가 오거나, 부모가 가고 싶어 아이가 따라와도 모두가 즐거울 수 있는 공간"이라며 "신세계가 추구해온 공간 혁신이 한 단계 진화한 사례"라고 평가했다.

스타필드 빌리지 운정은 향후 콘텐츠를 지속적으로 확대할 예정이다. 현재 4층에서는 '크레욜라 익스피리언스' 개장을 준비 중이다. 미국 크레용 브랜드 크레욜라가 운영하는 창의 체험형 놀이 공간으로, 미국 외 지역에서는 첫 진출이다.

또 현재 개장한 복합쇼핑몰 형태의 '센트럴' 구역 외에도, 인접한 근린생활시설이 1분기 중 추가로 문을 연다. 학원과 병원, 생활형 음식점 등이 결합되면 지역 주민들이 집 다음으로 가장 많이 찾는 커뮤니티 공간으로 자리 잡을 것으로 신세계는 기대하고 있다.

신세계프라퍼티는 운정을 시작으로 서울 가양동, 충북 청주, 대전 유성, 경남 진주 등으로 빌리지 모델을 확대할 계획이다. 정 회장은 "고객의 집 가까이에 일상을 풍요롭게 만드는 공간이 더 많아질수록 고객의 삶은 훨씬 좋아질 것"이라고 말했다.

clean@fnnews.com 이정화 기자

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