"고객에 더 가까이"···스타필드 빌리지 운정 찾은 정용진

신세계그룹은 정용진 회장이 이달 16일 경기 파주시 운정신도시에 위치한 ‘스타필드 빌리지 운정’을 찾아 현장 경영에 나섰다고 19일 밝혔다. 정 회장은 이달 6일 스타필드마켓 죽전점을 찾은 데 이어 올해 두 번째 현장 방문이다. 올해 더 많은 현장을 찾겠다고 언급한 지 열흘 만이다.

스타필드 빌리지 운정은 지난달 5일 개장한 지 한 달여 만에 100만 명이 찾았다. 방문객의 70% 이상은 운정 인근 거주민으로 지역 밀착형 리테일의 새로운 모델로 빠르게 자리를 잡았다.

정 회장은 4층에서 개장을 준비 중인 미국 크레용 브랜드 ‘크레욜라’가 만든 아트 체험 놀이 공간 ‘크레욜라 익스피리언스’를 둘러보고 관계자로부터 설명을 듣는 등 스타필드 빌리지 운정만의 차별화된 콘텐츠에 관심을 보였다. 신세계프라퍼티는 운정을 시작으로 지역밀착형 리테일 플랫폼을 서울 가양동, 충북 청주, 대전 유성, 경남 진주 등으로 확대할 계획이다.

정 회장은 현장을 살펴본 뒤 "아이를 위해 부모들이 오거나, 부모를 따라 아이가 와도 모두가 즐거울 수 있는 곳”이라며 “우리 그룹이 추구해온 공간 혁신이 한 단계 더 진화했다”고 말했다. 이어 “고객이 즐거움을 느끼는 공간이 더 많은 사람들의 집에 더 가까이 있다면 고객의 일상이 얼마나 좋아지겠냐. 신세계그룹과 내가 쉴 수 없는 이유”라고 덧붙였다.

그러면서 정 회장은 “고객이 찾아오길 기다리는 것을 넘어 고객 삶 속으로 깊숙이 들어가는 ‘패러다임 시프트’가 필요하다”며 “고객에게 한 발짝 더 다가가면 고객 역시 우리에게 한 발짝 더 다가오고 우리와 고객 사이 거리는 그만큼 확 좁혀진다”고 강조했다.

이용성 기자 utility@sedaily.com
[ⓒ 서울경제, 무단 전재 및 재배포 금지]