한국씨티은행, 글로벌 씨티그룹의 ‘Citi AI’ 본격 도입

한국씨티은행이 씨티그룹이 새롭게 선보인 ‘Citi AI’의 본격 도입을 위해 지난 1월 14일부터 15일까지 양일간 임직원들을 대상으로 ‘Citi AI Days’를 개최했다. 유명순 행장이 ‘AI를 통한 조직 변화의 방향성과 기대효과’에 대해 강연하고 있다. 사진=한국씨티은행 제공

[이데일리 김나경 기자] 한국씨티은행이 씨티그룹의 ‘Citi AI’를 업무 전반에 본격 도입한다고 16일 밝혔다. 이를 위해 지난 1월 14일부터 15일까지 Citi AI Days를 개최하고 임직원들이 일상 업무에서 Citi AI를 어떻게 활용할 수 있는지 구체적인 사례를 공유했다.

Citi AI는 인공지능이 임직원의 전문성과 의사 결정을 보완·지원하는 ‘인간 중심적(Human-Led) AI’ 접근을 기반으로 설계된 업무 전용 플랫폼이다. 안정성과 책임 있는 활용을 핵심 가치로 삼아, 임직원이 보다 효율적이고 일관된 방식으로 업무를 수행할 수 있도록 돕는다.

한국씨티은행은 Citi AI를 통해 글로벌 네트워크 전반에 축적된 데이터와 전문성을 효율적으로 활용하고 자료 분석 및 문서 작성 등 반복적인 업무 부담을 줄인다. 이를 통해 임직원들이 보다 핵심적인 업무에 집중할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 한국씨티은행은 고객 지원, 임직원 역량 강화, 비즈니스 운영 전반에 걸쳐 AI를 체계적으로 내재화할 계획이다.

한국씨티은행은 업무에서 AI 활용이 자리 잡을 수 있도록 씨티그룹의 Citi AI Accelerator 프로그램도 운영하고 있다. 현재 59명의 한국씨티 AI Accelerator를 선발해 현업 중심의 교육과 적용을 진행하고 있으며 이들은 실제 업무에서의 AI 활용을 향상시키는 역할을 하게 된다.

데이비드 그리피스(David Griffiths) 씨티그룹 최고 기술 책임자(CTO)는 “Citi AI에 적용된 에이전틱 AI(Agentic AI) 기술은 직원들이 보다 고도화된 연결된 방식으로 업무를 진행할 수 있도록 지원하고 있다” 며 “이를 통해 직원들은 반복적인 업무에서 벗어나 고객과 비즈니스에 더 집중할 수 있을 것”이라고 말했다.

유명순 한국씨티은행장은 “Citi AI 도입으로 임직원들의 업무 효율과 정보 흐름이 향상되고 협업과 연결성이 한층 강화되고 있다“ 며 “앞으로도 법과 규정에 부합하는 책임 있는 AI 활용 원칙 하에 디지털 혁신을 지속하며 기업고객의 글로벌 경쟁력 강화를 안정적으로 뒷받침하겠다”고 밝혔다.