[쇼핑몰 창업기②]자동화로 D2C 진입 장벽 낮춘다

[손슬기 기자]

[디지털투데이 손슬기 기자] 잘나가는 브랜드들 공통점 소비자직접판매(D2C). 막상 시작하려니 복잡한 운영 실무가 발목을 잡는다. 상품 디자인이나 등록, 정산 연동 등 실무 부담이 시장 진입을 가로막는 주요인인데 운영 자동화 솔루션이 대안으로 떠오른다.

초기 운영 부담은 지표로도 증명된다. 중소벤처기업부 '2024년 1인 창조기업 실태조사'에 따르면 1인 기업 평균 창업 준비 기간은 11.7개월에 달했다. 첫 매출까지 2.7개월이 추가 소요됐다. 손익분기점(BEP) 도달까지는 평균 28.6개월이 걸렸다. 자사몰이 안정적 수익 궤도에 오르기까지 40개월 넘는 인내가 필요한 셈이다.

◆"기획에만 집중하세요"...자동 시스템으로 창업 준비 기간 단축

글로벌 전자상거래 플랫폼 카페24 '카페24 프로(PRO)'는 구축부터 마케팅까지 시스템이 지원하는 패스트트랙 운영이 가능하다. 브랜드 운영에 필요한 기술 실행 과정을 고도화 시스템으로 대체한 것이 핵심이다.

기존 사업자는 쇼핑몰 구축, 결제 연동, 상세페이지 제작 등 실무 습득에 많은 시간을 투입해야 했다. 반면 카페24 프로는 사업자가 상품 정보와 이미지만 제공하면 빅데이터 기반 시스템이 즉시 쇼핑몰을 구축하고 상품을 등록한다. 전문 기술이 부족한 창업자도 상품 준비와 동시에 시장 진입이 가능한 환경을 구현했다.

특히 제작 업무 비중이 높은 상세페이지와 배너 등 콘텐츠 제작 효율을 높였다. AI가 상품 사진과 기본 정보를 분석해 약 3분 만에 상세페이지를 생성한다. 판매 최적화 문구와 전문 레이아웃을 자동 적용해 대형 브랜드 수준 시각 콘텐츠를 즉시 확보하도록 돕는다.

[사진: 카페24 프로 갈무리]

◆자사몰 한계 넘는 '멀티채널' 연동…수익성 제고

자사몰 운영 시 가장 큰 고민인 '유입량 확보' 문제 역시 시스템으로 보완한다. 초기 브랜드 인지도 부족을 주요 마켓플레이스 연동으로 해결하는 전략이다.

카페24 프로는 자사몰 상품을 지마켓, 무신사, 에이블리 등 국내외 15개 주요 마켓에 클릭 몇 번으로 동시 연동한다. 각 채널 관리 페이지에 개별 접속해 정보를 입력하는 반복 행정 업무를 자동화해 운영 효율을 개선했다.

여기에 검색엔진최적화(SEO)와 AI 기반 검색 최적화(GEO)를 기본 적용해 광고비 부담 없는 자연 유입 증대를 도모한다. 다국어 자동 번역을 통한 해외 시장 연동 역시 시스템 내에서 통합 처리된다. 마케팅부터 물류, CS까지 이커머스 밸류체인 전 영역을 시스템이 뒷받침하는 구조다.

◆월 거래액 1338억…검증된 운영 효율화에 쏠리는 눈

이러한 운영 시스템화 추세는 성과로 입증된다. 2025년 11월 기준 카페24 프로 서비스 월간 거래액(GMV)은 1338억원을 기록하며 서비스 본격화 1년 만에 전년 대비 14.6배 급증했다.

현재 누적 이용 브랜드는 1만7000여개에 달하며 매월 4000건 이상 신규 신청이 접수되고 있다. 운영 부담을 직접 짊어지기보다 시스템을 활용해 비즈니스 속도를 높이려는 창업자들의 전략적 선택이 반영된 결과다.

하주희 카페24 비즈니스성장팀 그룹장은 "기술 문제 해결과 반복 업무에 시간을 쏟던 과거와 달리, 이제는 차별화 상품 기획 등 본연 가치 창출에 집중하는 '설계자' 역할이 중요해졌다"며 "운영 업무를 시스템이 지원함으로써 창업자가 크리에이티브 영역에 몰입할 수 있는 환경을 지속 제공할 것"이라고 밝혔다.

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