선병원, AI 기반 카카오 케어챗 도입···의료 소통 강화

[사진제공=선메디컬센터]

[사진제공=선메디컬센터][대전=팍스경제TV] 선메디컬센터 선병원(대전선병원·유성선병원)은 AI 기반 카카오 의료 서비스 '카카오 케어챗(Kakao CareChat)'을 오는 19일 도입할 예정이라고 오늘(15일) 밝혔습니다.

카카오 케어챗은 인공지능(AI)을 기반으로 환자와 병원을 연결하는 의료 특화 디지털 소통 플랫폼으로, 진료 예약과 예약 확인, 진료 안내, 병원 정보 등을 환자에게 자동화되고 맞춤형으로 제공하는 것이 특징입니다.

환자는 별도의 애플리케이션 설치 없이 카카오톡을 통해 필요한 의료 정보를 간편하게 확인할 수 있어 병원 이용 과정의 편의성이 크게 향상될 것으로 기대됩니다.

선병원은 이번 AI 기반 케어챗 도입을 통해 병원 이용 전후에 발생하는 정보 접근 공백을 줄이고 환자 개개인의 진료 일정에 맞춘 안내를 제공함으로써 의료 서비스의 정확성과 편의성을 동시에 높일 계획입니다.

특히 반복적인 재문의가 많았던 검사 준비 사항과 예약, 일정 안내 등을 AI가 자동으로 제공해 환자의 이해도를 높이고 의료진과 직원의 업무 효율성 향상에도 기여할 것으로 기대하고 있습니다.

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