쿠팡 개인정보 유출 보상 '5만 원 이용권' 지급 시작... 사용방법 보니

[한경상 기자]

쿠팡이 개인정보 유출 피해를 입은 고객 약 3370만 명을 대상으로 보상 성격의 구매이용권 지급을 시작한 가운데, 짧은 유효기간과 까다로운 사용 조건으로 인해 실효성 논란이 제기되고 있다.

15일 관련 업계에 따르면 쿠팡은 이날부터 전용 앱과 홈페이지를 통해 1인당 총 5만 원 상당의 구매이용권을 내려받을 수 있도록 안내할 예정이다. 보상안은 일반 상품 5000원, 쿠팡이츠 5000원, 쿠팡트래블 2만 원, 알럭스(R.LUX) 상품 2만 원권으로 구성됐다.

문제는 유효기간이다. 해당 이용권은 오늘 기준으로 오는 4월 15일까지 약 3개월 동안만 사용할 수 있는 기한 한정 쿠폰이다. 정해진 기간이 지나면 미사용 잔액은 모두 자동으로 소멸한다.

사용 방식 또한 일반적인 현금성 포인트와는 차이가 크다. 최소 사용 금액 제한은 없으나, 상품 가격이 이용권 금액보다 작을 경우 발생하는 차액은 환불되지 않는다. 또한 이용권 한 장은 오직 상품 하나에만 적용할 수 있어 여러 물건을 묶어 구매할 때 활용하기 어렵다.

주문 취소 및 환불 규정도 복잡하다. 사용 기한 내에 전체 주문을 취소해야만 이용권이 복구되며, 여러 상품 중 일부만 취소할 경우에는 이용권이 복구되지 않아 사실상 소멸하는 구조다.

카테고리별 제약 사항도 적잖다. 쿠팡트래블 이용권은 국내 숙박과 티켓 상품에만 사용 가능하며 해외여행이나 e쿠폰, 호텔 뷔페 등에는 적용이 불가하다. 일반 상품 이용권 역시 도서나 상품권 구매에는 쓸 수 없으며, 쿠팡이츠 이용권은 배달 주문 시에만 적용되고 포장 주문은 제외된다.

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