외국인 매출 30% 뛴 롯데마트…관광객 발길 몰렸다

[이데일리 한전진 기자] 방한 외국인 관광객이 빠르게 늘어나는 가운데 롯데마트는 외국인 쇼핑 수요를 흡수하며 매출 성장을 이어가고 있다고 15일 밝혔다.

롯데마트 제타플렉스 서울역점 매장 전경 (사진=롯데마트)

한국관광공사에 따르면 지난해 1~11월 한국을 찾은 외국인 관광객은 약 1742만명으로 전년동기대비 15.4% 증가했다. 이는 2019년 팬데믹 이전 수준을 넘어선 회복세다.

이 같은 흐름 속에서 롯데마트의 외국인 매출도 눈에 띄게 늘었다. 롯데마트의 지난해 외국인 객수는 전년 대비 23% 증가했고, 외국인 매출은 30% 성장했다. 2023년 이후 외국인 고객 수와 매출이 3년 연속 동반 성장하며 방한 관광 수요가 실적 개선으로 연결되고 있다.

대표 매장인 제타플렉스 서울역점은 외국인 매출 비중이 전체의 약 40%에 달한다. 무료 짐 보관 서비스, 캐리어 포장대, 외화 환전기, 무인 환급기 등 외국인 맞춤 인프라를 갖추며 관광객 필수 쇼핑 코스로 자리 잡았다는 평가다.

외국인 대상 마케팅 강화도 성과로 이어졌다. 롯데마트는 지난해 일본 관광객을 겨냥해 도쿄 시부야 스크램블 교차로 대형 옥외광고와 틱톡 숏폼 캠페인을 병행했고, 일본 전용 SNS 채널을 통해 현지 고객과의 접점을 넓혔다. 그 결과 지난해 11월 방한 일본인 가운데 17% 이상이 롯데마트를 방문한 것으로 나타났다.

롯데마트는 올해 대만·중국 등 주요 국가를 대상으로 한 맞춤형 프로모션을 확대할 계획이다. 대만 라인페이, 알리페이 등 현지 결제 플랫폼과 협업해 관광객 대상 혜택을 강화하며 ‘한국 여행 필수 쇼핑 코스’로서의 입지를 굳힌다는 전략이다.

임호석 롯데마트·슈퍼 브랜드커뮤니케이션팀장은 “지난해 일본 광고 캠페인을 시작으로, 아시아는 물론 미주·유럽 등 다양한 국가로 외국인 대상 마케팅을 확대해 나갈 계획”이라며 “’한국 여행 필수 코스’로서의 입지를 더욱 공고히 해 나가겠다”고 말했다.