해운대구, AI 및 생활 데이터 분석으로 ‘고독사’ 예방

해운대구는 생활데이터를 분석해 고독사 위험 가구를 상시 모니터링하는 '스마트 안부살핌365'를 올해부터 확대 운영한다고 밝혔다.

이번 사업은 전력·통신·수도 등 생활 인프라 사용 패턴을 AI로 분석해 위험 신호를 감지하는 방식이다. 기존 AI 음성통화 방식에서 전화를 받지 않거나 거부하는 가구가 돌봄 사각지대에 놓이는 문제를 해결하기 위해 도입됐다.

대상자가 별도로 응답하지 않아도 데이터 이상 징후 발견 시 관제센터가 확인하고, 현장 출동과 동 행정복지센터 사례관리로 이어지는 구조다.

구는 지난해 10월부터 12월까지 3개월간 고독·고립 위험 가구 50세대를 대상으로 시범 운영을 진행했다. 24시간 실시간 데이터 모니터링을 통해 실제 현장 출동이 이뤄지는 등 비대면 돌봄 체계의 효과를 검증했다.

이에 따라 올해부터는 대상을 100세대 이상으로 늘리고 연중 상시 운영으로 전환한다. AI 안부콜과 생활 데이터 분석, 관제·출동 서비스를 통합 운영하며 위험 가구 발견 시 의료·요양·주거 등 통합돌봄 서비스로 연계해 맞춤형 지원도 강화할 방침이다.

김성수 구청장은 "응답을 강요하지 않으면서도 안전을 지킬 수 있는 수요자 중심 돌봄 모델"이라며 "스마트 안부살핌을 통해 고독사 예방 사각지대를 꾸준히 줄여나가겠다"고 말했다.