[AI가 바꾸는 세상] “AI 레이더에 다 걸린다”…이통3사 스팸차단 기술 진화

SK텔레콤 모델이 에이닷 전화의 ‘AI 보이스피싱 탐지’ 기능을 사용하고 있다. SK텔레콤 제공

보이스피싱 범죄 유형이 날이 갈수록 교묘해지고 있다. 금융기관 또는 경찰을 사칭하는 전통적인 수법에서 한발 더 나아가 인공지능(AI)으로 목소리를 변조하는 수법까지 성행하고 있다. 이에 국내 이동통신 3사도 AI로 맞불을 놨다. AI로 학습한 범행 패턴과 의심 전화번호를 바탕으로 보이스피싱을 탐지함으로써 사기 피해 예방 효과를 확대하고 있다.

14일 SK텔레콤에 따르면 지난해 이 회사가 선제적으로 차단한 음성 스팸·보이스피싱 통화, 문자 등 각종 통신 사기 시도는 전년대비 35% 증가한 11억건에 달했다. AI 기술을 스팸·피싱 대응 업무에 적극 도입하고, 체계적으로 운영해 온 결과다.

SK텔레콤은 지난해 유관 기관에 신고되지 않은 보이스피싱 의심 전화번호를 사전 탐지해 차단하는 ‘통화패턴 분석 기반 AI 모델’을 도입했다. 이를 통해 음성 스팸·보이스피싱 통화는 2억5000만건, 문자는 8억5000만건을 차단했다. 이는 전년 대비 각각 119%, 22% 증가한 수치다.

아울러 자체 개발한 AI 기반 금융사기 탐지 보안 기술 ‘스캠뱅가드’를 PASS스팸필터링의 ‘미끼문자 알림 서비스’와 에이닷 전화의 ‘AI안심차단’ 기능에도 적용했다. 이는 금융기관·지인 사칭 등 보이스피싱과 스팸 통화·문자를 탐지하고 이용자에게 경고 알람을 제공한다.

특히 에이닷 전화는 통화 중에도 위험 징후를 실시간으로 분석해 팝업과 알림음으로 즉시 안내한다. AI 모델이 ▲의심 키워드 포함 여부 ▲대화 패턴 등 다양한 요소를 종합 분석해 통화 중 실시간으로 보이스피싱 여부를 판별한다.

올해 SK텔레콤은 고도화되는 피싱 위협에 선제적으로 대응하기 위해 악성 앱을 AI 기반으로 자동 탐지·수집·분석하고, 위협 차단과 피해 사전 예방까지 이어지는 원스톱 대응 체계를 구축할 방침이다.

KT는 지난해 7월 국내 최초로 화자인식과 딥보이스(AI 변조 음성) 탐지 기능을 통합한 실시간 ‘AI 보이스피싱 탐지서비스 2.0’을 상용화했다. 통신사에 관계없이 KT의 안심통화 앱 후후를 설치하면 이용할 수 있다. 이 서비스는 범죄자의 실제 음성을 인식하고, AI로 변조된 음성까지 식별할 수 있도록 보안 역량을 강화한 것이 핵심이다.

특히 화자인식 기능은 국립과학수사연구원이 제공한 보이스피싱 범죄자의 실제 신고 음성인 ‘그놈목소리’ 데이터를 기반으로, 성문정보를 정밀 분석해 범죄 여부를 탐지한다. 딥보이스 탐지 기능은 AI 음성합성(TTS) 기술로 생성된 변조 음성을 판별한다.

KT는 2.0 버전 출시를 통해 연간 2000억원 이상의 피해 예방과 95% 이상의 탐지 정확도 달성을 목표로 하고 있다.

LG유플러스는 AI 통화앱 ‘익시오’에 실시간 보이스피싱 탐지∙알림 기능과 안티딥보이스 기능을 탑재했다.

지난해 9월에는 익시오의 보이스피싱 탐지 기능을 고도화하기 위해 과학기술정보통신부 정보통신기술(ICT) 규제 샌드박스 실증특례 승인을 받았다. 이를 통해 개인정보위원회로부터 승인받은 실제 보이스피싱범의 성문 데이터로 탐지 정확도를 높일 수 있게 됐다. 화자의 음성이 실제 범인의 성문 정보와 일정 수준 이상 일치할 경우 수신자에게 알림을 보내는 방식으로 피해를 예방할 수 있다.

또한 위변조한 목소리를 판별하는 LG유플러스의 안티딥보이스 기술은 위조한 목소리로 지인을 사칭하거나 인질극을 가장하는 범죄 유형이 늘고 있다는 점에서 큰 주목을 받고 있다. AI가 위조된 목소리의 부자연스러운 발음을 찾아내거나 음성 주파수의 비정상적인 패턴을 탐지하는 등 과정을 통해 진위를 판별한다. 목소리 위변조 여부를 판단하는데 필요한 통화 데이터는 약 5초 남짓이다.

업계 관계자는 “보이스피싱 유형이 다양해지고 관련 피해도 매년 증가세에 있다”며 “AI 탐지 기술로 사용자들의 피해 예방 사례가 늘어나고 있어 앞으로도 기술 강화에 힘쓸 방침”이라고 말했다.

이화연 기자 hylee@segye.com

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