동의 없이 국제전화 요금제 가입…방미통위, SK텔링크 사실조사

SK텔링크, 미이용 고객 대상 환불조치 시행

방송미디어통신위원회가 14일 SK텔링크에 대한 사실조사에 착수했다. 국제전화 서비스 가입 과정에서 이용자의 명확한 의사를 확인하지 않고 계약을 체결한 정황을 포착해서다.

앞서 방미통위는 SK텔링크가 운영하는 국제전화 구독형 요금제 '올패스'와 '올투게더'와 관련해 이용자 동의 없이 가입이 이뤄졌다는 민원을 접수하고 실태 점검을 진행했다. 해당 요금제는 매달 일정 금액을 내면 정해진 국제전화 통화량을 제공받는 서비스다. 방미통위는 점검 과정에서 전기통신사업법 위반 소지를 확인하고 이를 토대로 사실조사로 전환했다.

SK텔링크는 올패스·올투게더 요금제 가입자 가운데 국제전화를 한 번도 이용하지 않은 고객을 대상으로 계약 해지와 납부 요금 전액 환불 절차를 진행하고 있다.

SK텔링크 관계자는 "실태 점검에 앞서 이용 고객에 대한 환불 조치를 시행했다"며 "이번 사안을 엄중하게 받아들여 조사에도 성실히 협조하겠다"고 말했다.

방미통위는 "통신사들이 실적 위주의 영업 과정에서 이용자 권익을 침해하는 행위에 대해 지속적으로 관리·감독할 것"이라며 "적발시 무관용 원칙으로 대응하겠다"고 밝혔다.

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