부산 해운대구 “AI·생활데이터로 고독사 막는다”

‘스마트 안부살핌365’ 사업 홍보 자료. [사진=해운대구]

부산 해운대구는 인공지능(AI)과 전력·통신·수도 등 생활데이터를 활용해 고독사 위험가구의 안부를 상시 확인하는 ‘스마트 안부살핌365’ 사업을 올해부터 확대 시행한다고 14일 밝혔다.

이 사업은 기존 AI 음성통화 방식에서 발생하던 거부·무응답 가구 등 안부확인 사각지대를 보완하기 위해 도입됐다. 대상자의 별도 응답 없이 생활데이터 사용 패턴을 분석해 이상 징후를 조기에 감지하고, 필요 시 관제센터 확인과 현장 출동, 동 행정복지센터 사례관리로 연계하는 데이터 기반 돌봄체계다.

해운대구는 지난해 10월부터 12월까지 고독·고립 위험가구 50세대를 대상으로 시범사업을 운영한 결과, 24시간 실시간 데이터 분석을 통해 실제 현장 출동이 이뤄지는 등 비대면 안부살핌 체계의 실효성과 현장 적용 가능성을 확인했다.

이에 따라 올해부터 대상 가구를 100세대 이상으로 확대해 연중 상시 사업으로 전환하고, AI 안부콜과 생활데이터 분석, 관제·출동 서비스를 통합 운영할 계획이다. 아울러 위험가구 발굴 시 의료·요양·주거 등 통합돌봄 서비스와 연계해 맞춤형 지원을 강화할 예정이다.

김성수 해운대구청장은 “응답을 강요하지 않으면서도 안전을 지킬 수 있는 수요자 중심 돌봄 모델”이라며 “스마트 안부살핌을 통해 고독사 예방 사각지대를 지속해서 줄여나가겠다”고 말했다. /kjo571003@sedaily.com

김정옥 기자 kjo571003@sedaily.com

[ⓒ 서울경제TV(www.sentv.co.kr), 무단 전재 및 재배포 금지]