아시아나항공, 인천공항 2터미널 운항 개시…통합항공사 출범 '박차'

고객 혼선 예방에 '총력'

인천국제공항 제1터미널에 아시아나항공의 제2여객터미널 이전을 알리는 입간판이 설치돼 있다. /남윤호 기자

[더팩트ㅣ최의종 기자] 대한항공 품에 안긴 아시아나항공이 인천공항 제2여객터미널(T2) 운항을 개시하며 통합항공사 출범 큰 산을 넘었다.

아시아나항공은 14일 04시 55분 일본 도쿄 하네다 공항에서 출발한 OZ177편이 아시아나항공 운항 이래 처음으로 인천공항 제2여객터미널에 도착했다고 밝혔다. 2터미널을 통해 처음 출발한 항공편은 07시 06분에 출발한 오사카행 OZ112편이다.

아시아나항공은 향후 대한항공과 제2여객터미널에서 운항하며 통합항공사 출범을 향한 가장 큰 준비를 마쳤다는 평가를 받는다. 아시아나항공은 터미널 이전을 대비해 각 관련 부문에서 50여명 담당자를 선발했다.

지난해 8월 1일에 전담 TF(태스크포스)를 발족하고 매주 100여개 체크리스트를 점검하는 등 약 5개월간 터미널 이전을 준비했다. 이날부터 20일까지 7일간 안정화 기간을 운영해 문제점을 모니터링하고 대응책을 마련해 보완할 예정이다.

탑승수속은 3층 동편에 있는 G-J열 카운터에서 진행한다. G열은 백드롭(BAG-DROP) 전용 카운터, H열은 백드롭 카운터와 일반석 카운터가 병행 운영된다. 비즈니스클래스 승객과 우수회원은 J열 카운터를 이용할 수 있다. 라운지는 대한항공 라운지 4개소를 이용할 수 있다.

아시아나항공의 터미널 이전 첫날을 기념해 이학재 인천공항공사 사장이 "아시아나항공의 제 2터미널 이전을 축하하고, 앞으로 출범할 통합항공사가 번영하는 첫걸음이 되길 바란다"라고 축사를 전했다.

아시아나항공은 터미널 이전으로 발생할 수 있는 혼선을 예방하고자 총력을 기울일 계획이다. 인천공항 진입로 전광판·가로등에 안내 배너를 설치하고 대중교통 내외부에 안내문을 부착한다. 터미널을 잘못 도착한 손님들을 위한 대책에 역량을 집중한다고 강조했다.

제1터미널로 잘못 도착한 승객을 위해 기존 탑승수속 카운터 C구역에 안내 데스크를 별도 운영하고, 터미널 안내 어깨띠를 두른 아시아나항공 직원이 C구역 카운터와 3층 8번 게이트에서 안내를 실시한다.

안내 데스크는 이날부터 27일까지 2주간 오전 5시부터 오후 9시까지 운영할 계획이다. 인천공항공사와 협력해 오도착 손님 중 출발시간이 임박한 손님들을 대상으로 터미널 간 긴급 수송 차량도 운영, 손님들의 원활한 여행을 돕는다.

아시아나항공 관계자는 "새롭게 이전한 제2터미널에서 손님들이 더욱 편리한 여행을 경험하기를 바란다"라며 "아시아나항공을 이용하시는 손님들이 문제없이 찾아오실 수 있도록 고객 안내와 홍보에 만전을 기하겠다"라고 말했다.

bell@tf.co.kr

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