KT엠모바일, 가입자 190만명 돌파… 고객 중심 혜택 강화 전략 효과

KT엠모바일 제공

KT엠모바일은 국내 알뜰폰 사업자 최초로 가입자 190만명을 돌파했다고 14일 밝혔다. 2024년 12월 170만명에서 약 1년 만에 가입자가 20만명 이상 증가한 성과를 기록했다.

KT엠모바일의 성장은 단순한 통신비 절감을 넘어, 고객이 실생활에서 체감할 수 있는 혜택 강화 전략 덕분이다. 다양한 생활 영역에서 혜택을 제공하는 제휴 요금제 상품을 지속적으로 확장하며, 고객 맞춤형 요금제를 설계해 왔다. 특히, 쇼핑 할인과 통신비 할인까지 가능한 ‘M쇼핑할인’ 등 고객 전용 혜택을 강화해 고객의 선택을 이끌어냈다.

또한, 비대면 셀프개통과 AI 자동개통 등 편의성을 높인 서비스가 주요 요인으로 꼽힌다. 고객은 매장 방문 없이 온라인으로 간편하게 개통하고, AI 상담을 통해 다양한 업무를 처리할 수 있다.

KT엠모바일은 감사의 뜻을 담아 ’190만 고객 달성기념, 감사 대잔치!' 이벤트를 진행 중이며, 고객에게 다양한 경품과 eSIM 데이터 로밍 쿠폰을 증정한다.

심민관 기자(bluedragon@chosunbiz.com)

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