정선군 ''해결 중심 민원행정''

[고정화 기자]

(강원=국제뉴스) 고정화 기자 = 정선군이 신속하고 책임 있는 민원 행정을 통해 군민이 체감하는 행정서비스 수준을 높이고 있다.

군은 2026년을 맞아 민원처리 우수공무원 포상 맞춤형 민원서비스 확대 민원후견인제 내실화 등 다양한 제도를 연계 운영하며 '해결 중심 민원행정'을 강화하고 있다.

2025년 3·4분기에는 민원처리 우수공무원 10명을 선정해 정선아리랑상품권과 포상휴가를 지급했으며, 이는 공무원의 자발적 참여와 민원 처리 기간 단축으로 이어지고 있다는 평가다.

또한 2일 이상 소요되는 민원 321종에 대해 처리 기간을 단축하고, 민원취약계층을 위한 여권 무료배송 서비스도 운영 중이다. 통합민원발급기와 무인민원발급기 교체·확충으로 접근성도 높였다.

특히 복잡한 민원은 6급 이상 팀장급 공무원을 후견인으로 지정해 접수부터 완료까지 책임 관리하는 '민원후견인제'를 운영 중이며, 사회복지·도시건축·건설·지역경제 등 15개 분야에서 부서 간 협의 지연을 사전에 차단하고 있다.

아울러 악성민원 대응훈련, 의료비 지원, 힐링프로그램 등 공무원 보호 정책도 병행해 안정적인 민원 서비스 품질을 유지하고 있다.

김성수 민원과장은 "정선군 민원행정의 핵심은 신속함과 책임성"이라며 "군민이 신뢰할 수 있는 민원서비스를 지속적으로 만들어 가겠다"고 밝혔다.

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