플랜아이 AI 대화형 웹사이트 솔루션 '플래니 SaaS' 정식 출시

[황치규 기자]

[사진: 플래니]

[디지털투데이 황치규 기자]AX 전문기업' 플랜아이는 웹사이트 탐색 방식을 클릭과 검색이 아닌 '대화'로 전환하는 AI 대화형 웹사이트 솔루션 '플래니(Planee)'를 SaaS 로 정식 출시했다고 12일 밝혔다.

회사 측에 따르면 플래니는 웹사이트 콘텐츠와 자료를 AI 지식으로 전환해, 방문자가 질문만으로 필요한 정보를 즉시 얻을 수 있도록 설계한 서비스다. 기존 챗봇처럼 사전에 질문 시나리오를 짜거나 답변을 일일이 관리할 필요가 없다. 운영자는 웹사이트 URL이나 PDF·워드·HWP 문서를 등록하는 것만으로 대화형 웹사이트를 구현할 수 있다.

플랜아이는 플래니 관련해 메뉴 이동 중심 웹 UX를 질문 중심 흐름으로 재설계해, 정보 탐색 시간을 줄이고 반복 문의를 자동화하는 데 초점을 맞췄다고 설명했다.

이명기 플랜아이 대표는 "플래니는 웹사이트를 '읽는 공간'에서 '대화하는 접점'으로 바꾸는 서비스"라며 "방문자는 원하는 정보를 더 빨리 얻고, 운영자는 문의 대응 부담을 줄일 수 있도록 설계했다. 복잡한 구축 없이 바로 적용할 수 있는 SaaS 구조로, 웹사이트가 실질적인 비즈니스 조력자가 되도록 지원하겠다"고 말했다.

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