보험금 청구도 '모니모'로…삼성생명·화재, 연내 단일 앱 체제

삼성생명 앱에 노출된 안내 화면. 보험금 청구와 납입, 보험계약대출 등 주요 서비스는 삼성금융 통합앱 '모니모'와 홈페이지에서만 이용 가능하다고 안내하고 있다. /사진=삼성생명 앱 화면 캡처

삼성생명과 삼성화재가 기존 자사 앱을 단계적으로 정리하고 삼성금융 통합앱 '모니모'에서 모든 서비스를 제공하는 방향으로 통합 작업에 속도를 내고 있다. 빠르면 올해 중 보험금 청구를 포함한 주요 기능을 모니모에서만 이용할 수 있는 단일 앱 체제가 가시화될 전망이다.

8일 관련 업계에 따르면 삼성생명과 삼성화재는 자사 앱과 모니모를 병행 운영해 왔지만, 연내 모니모 중심으로 서비스를 일원화하는 방향으로 내부 준비를 이어가고 있다. 현재도 보험금 청구와 보험료 납입, 보험계약대출 등 핵심 기능은 자사 앱에서 제외되고 모니모와 홈페이지를 통해서만 제공되고 있다.

실제로 삼성생명 앱에 접속하면 "청구, 납입, 보험계약대출 등 주요 서비스는 모니모와 홈페이지에서만 이용 가능하다"는 안내 문구와 함께 '모니모 앱 이용하기'를 유도하는 화면이 노출된다. 자사 앱의 기능을 축소하고 고객 이용 흐름을 통합앱으로 옮기는 작업이 이미 진행 중인 셈이다.

기술적 준비도 상당 부분 마무리됐다. 지난해 11월 모니모 개편을 통해 기존 각 금융사 앱에서 제공하던 서비스와 상품을 모두 모니모에서 이용할 수 있도록 구현했다. 생명·화재·카드·증권 등 삼성금융 4개사의 모든 서비스가 단일 앱에 탑재되면서 개별 앱을 유지해야 할 필요성은 점차 줄어들고 있다.

고객 입장에서는 모니모 앱 하나로 삼성생명과 삼성화재, 카드, 증권 서비스를 한 번에 이용할 수 있어 편의성이 개선됐다. 실제로 대출 수요가 있을 경우 삼성생명과 삼성화재의 개별 앱을 각각 방문할 필요 없이, 모니모에서 대출 항목을 클릭하면 양사의 신용·담보대출 금리와 한도를 한 번에 비교해 선택할 수 있다. 다만 기존 자사 앱에 익숙한 일부 고객을 중심으로 새로운 앱 환경에 대한 적응 부담을 우려하는 목소리도 나온다.

삼성카드 측은 단일 앱 체제로의 전환과 관련해 "연내 통합 방향은 정해졌지만, 고객 이용 상황과 편의를 최우선으로 고려해 구체적인 시점과 방식은 검토 중"이라며 "고령층 등 기존 자사 앱 이용 고객의 혼선을 최소화하기 위해 충분한 전환 기간과 단계적 접근이 필요하다"고 밝혔다.

모니모의 역할은 단순한 금융 앱을 넘어 확대될 전망이다. 삼성금융은 인공지능(AI) 등 새로운 기술을 접목해 모니모 서비스를 고도화하고, 혜택알리미를 비롯한 정부의 공공 개방 서비스 연계와 KTX 제휴를 통한 예매 서비스 등으로 활용 범위를 넓힌다는 계획이다. 금융과 생활 서비스를 결합한 통합 금융생활 플랫폼으로 모니모를 발전시킨다는 구상이다.

한편 삼성생명과 삼성화재, 삼성증권은 모니모 운영을 위해 연간 1000억원 안팎의 비용을 삼성카드에 지급하고 있다. 최근 대규모 개편이 마무리되면서 올해 운영비는 전년 대비 소폭 줄어들 전망이다.

배규민 기자 bkm@mt.co.kr

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