이들은 쿠팡이 입점업체를 대상으로 한 모든 형태의 갑질을 즉각 중단하고, 국회가 실질적인 보호 대책을 마련해야 한다고 목소리를 높였다.
한상총련은 가장 먼저 음식배달앱 쿠팡이츠의 비용 전가 문제를 지적했다.
소비자에게 제공하는 무료 배달 혜택의 비용을 높은 중개 수수료와 배달비 형태로 자영업자에게 떠넘기고 있다는 주장이다. 이들은 "이러한 비용 전가가 외식업 전반의 수익 구조를 파괴하고 자영업자들을 벼랑 끝으로 내몰고 있다"며 상생 대책 마련을 촉구했다.
자사 제품(PB)을 우선 노출하는 '밀어주기' 행태도 지적됐다.
쿠팡은 검색 알고리즘을 조작해 PB 상품 및 직매입 상품 판매를 늘린 혐의로 지난 2024년 6월 공정거래위원회로부터 유통업계 최대 규모인 1400억원의 과징금을 부과받았다.
한상총련은 입점업체의 판매 데이터를 PB 상품 개발에 불법적으로 활용했다는 의혹을 언급하며 "상도의를 저버린 악행"이라고 비판했다.
이와함께 한상총련은 쿠팡이 납품단가 후려치기 등 갑질을 일삼으며 도소매, 서비스, 자동차 정비업까지 문어발식으로 진출해 피해를 양산하고 있다고 지적했다. 이에 국회가 독과점 해소와 자영업자 보호를 위한 강력한 규제 입법에 즉각 나설 것을 요구했다.
앞서 소상공인연합회(소공연) 또한 성명을 통해 쿠팡의 영업 방식을 '약탈'로 규정하고 불공정 시스템 중단과 피해 보상을 촉구했다. 소공연은 국회에 즉각적인 국정조사 실시를 요구하는 한편, 김범석 의장을 소환해 구체적인 갑질 근절 방안을 마련하라고 압박했다.
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