홈쇼핑은 내리막, T커머스는 반등…양극화하는 'TV쇼핑'

TV홈쇼핑과 데이터홈쇼핑(T커머스)의 희비가 엇갈리고 있다. TV시청 인구 감소와 모바일 쇼핑으로의 이탈 가속화로 전통적인 TV홈쇼핑은 매출 하락의 늪에 빠진 반면, 모바일과 연계를 강화한 T커머스는 성장세를 보였다.

7일 방송미디어통신위원회가 최근 발표한 '2025 방송산업 실태조사 보고서'에 따르면 지난 2024년 국내 방송산업 매출은 전년 대비 0.7% 감소한 18조8320억원으로 집계됐다.

이 가운데 홈쇼핑PP의 방송사업매출은 약 2조6425억원이다. 전년(2조7290억원) 대비 3.2% 감소했다. 2020년 이후 내림세를 지속했다. 전체 방송채널사용사업자(PP) 매출에서 홈쇼핑이 차지하는 비중도 2023년 38.5%에서 2024년 37.0%로 축소됐다.

자료: 방송미디어통신위원회 '2025 방송산업 실태조사 보고서'

TV홈쇼핑 업계의 가장 큰 고충은 매년 감소하는 매출과 여전히 무거운 '송출수수료' 부담이다. 유료방송사업자들은 가입자 정체로 인한 수신료 매출 감소분을 홈쇼핑 송출수수료로 메우고 있는 형국이다.

실제 이번 조사에서 종합유선방송(SO)의 전체 매출 중 홈쇼핑 송출수수료가 차지하는 비중은 42.1%(7079억원)에 달했다. 시청자로부터 받는 수신료 비중(34.0%)을 크게 앞질렀다. 위성방송과 IPTV도 매출의 각각 36.4%, 30.9%를 홈쇼핑 수수료에 의존하고 있는 것으로 나타났다.

홈쇼핑 업계 관계자는 “유료방송은 송출수수료를 기반으로 성장하고, TV홈쇼핑은 그 송출수수료 탓에 위축되는 역설 구조가 고착화됐다”면서 “송출수수료가 생존을 위협하는 구조적 비용인 만큼, 이 같은 구조가 지속되면 TV홈쇼핑 산업의 정상적인 성장은 더 이상 기대하기 어렵다”고 토로했다.

반면에 T커머스 업계에는 훈풍이 불었다. SK스토아, KT알파, 신세계라이브쇼핑, 티알엔, 더블유쇼핑 등 단독 데이터홈쇼핑 5개 사는 전년도의 부진을 씻고 실적 턴어라운드에 성공했다. 2023년 -5.9% 역성장을 기록한 T커머스는 2024년 매출 7743억원을 기록하며 1.6% 성장세로 돌아섰다.

이러한 성장에 힘입어 T커머스는 전체 PP 시장 매출의 10.9%로 점유율을 높였다. TV 리모컨을 활용한 양방향 결제 방식의 편의성과 모바일 연계 강화 전략이 효과를 냈다는 분석이 나온다.

특히 T커머스 업계 고용 지표에 눈길이 쏠린다. 최근 방송산업 전반에 인력 효율화가 진행되는가운데T커머스 종사자 수 전년 대비 증가한 1084명으로 집계됐다. 직무별로는 영업·홍보직(416명) 비중이 가장 높았다. 각 사업자가 공격적인 마케팅과 판로 확대로 시장 점유율을 늘리고 있는 것으로 해석된다.

윤희석 기자 pioneer@etnews.com

[Copyright © 전자신문. 무단전재-재배포금지]