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1일 서울 시내의 한 KT 대리점. 연합뉴스 |
지난해 9월 알려진 무단 소액결제 사건 후속 조처로 지난달 31일 ‘위약금 면제’를 시행한 뒤 케이티(KT)에서 이탈한 고객 수가 10만명을 넘어선 것으로 집계됐다. 이탈세가 가속하면서 케이티 위약금 면제 기간 얼마나 많은 고객이 빠져나갈지에 시장 관심이 쏠린다.
7일 통신업계에 따르면 지난 6일 기준 케이티 이탈 고객은 2만8444명으로 일요일 개통분이 반영된 전일 기록(5일, 2만6394명) 넘어 하루 기준 역대 최대치를 기록했다. 위약금 면제가 시작된 지난달 31일부터 이날까지 누적 이탈자는 10만7499명으로 10만명을 돌파했다. 이는 에스케이텔레콤이 지난 4월 유심(USIM) 정보 유출 사고 이후 위약금 면제를 결정한 일주일(7월5일~7월11일)동안 기록한 이탈자 수(9만6483명·업계추산)를 넘어선 수치다. 케이티는 앞서 지난해 9월 발생한 무단 소액결제 사건의 후속조치로 지난달 31일부터 오는 13일까지 번호이동 등으로 가입을 해지하는 고객을 대상으로 위약금 면제를 결정한 바 있다.
케이티 이탈 고객 중 상당수는 에스케이텔레콤(SKT)으로 이동했다. 지난달 31일부터 현재까지 에스케이텔레콤으로 이동한 고객은 6만8834명에 이른다. 케이티에서 이탈한 고객 중 64%가 에스케이텔레콤을 선택하는 셈이다. 6일 하루 기준으로는 케이티에서 에스케이텔레콤으로 이동한 고객이 1만7106명, 엘지유플러스(LG U+) 7325명, 알뜰폰 4013명이었다.
한편, 방송미디어통신위원회는 이동통신 시장 경쟁이 과열 양상을 보이는 것과 관련해 다음 주 중 현장점검을 벌일 예정이다. 방미통위 관계자는 “소비자 불안을 조성하거나 허위∙과장광고가 있는 경우에 대해 집중적으로 점검할 것”이라고 말했다.
채반석 기자 chaibs@hani.co.kr
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