시그니엘 부산, 멤버십 리뉴얼…'고객 경험 강화' 혜택 늘렸다

시그니엘 부산, 프리미엄 호텔 멤버십 ‘시그니엘 컬렉션’ 리뉴얼/사진제공=롯데호텔

시그니엘 부산이 변화하는 고객 라이프스타일과 다양한 니즈를 반영해 프리미엄 호텔 멤버십 '시그니엘 컬렉션'을 리뉴얼해 선보인다고 7일 밝혔다.

'시그니엘 컬렉션'은 지난해 1월 고객의 취향과 이용 목적에 따라 △시그니엘 컬렉션 △프리미엄 △마스터 고메 등 3가지 유형으로 출시한 유료 멤버십이다. 오션뷰 객실과 레스토랑, 다양한 부대시설 등 시그니엘 부산만의 프리미엄 경험을 한 번에 누릴 수 있다.

이번 리뉴얼의 핵심은 고객 경험 강화에 있다. 최근 호텔을 찾는 고객들의 다양한 이용 목적을 반영해 실질적이고 폭넓게 활용할 수 있는 혜택을 중심으로 멤버십을 개편했다.

먼저 보다 편안한 휴식을 위해 시그니엘 컬렉션(600만원)과 프리미엄(200만원) 멤버십에 객실 업그레이드 이용권을 3매 추가 제공한다. 마스터 고메(120만원) 멤버십은 기존 대비 30만원을 인하해 더 많은 고객이 프리미엄 다이닝 경험을 누릴 수 있도록 했다.

최근 호텔 조식 문화가 새로운 라이프스타일 트렌드로 떠오르며 기존 10만원권으로 제공했던 레스토랑 식사권도 5만원권으로 세분화해 다양한 식음 서비스에 더욱 편리하게 사용할 수 있도록 선택권을 넓혔다.

이외에도 멤버십을 갱신하는 기존 고객에게 와인을 추가 제공한다. 시그니엘 컬렉션에는 프리미엄 와인 세트(레드&화이트)를, 프리미엄과 마스터 고메 멤버십에는 각각 레드와인 1병을 증정한다. 자세한 혜택·가입 방법은 시그니엘 부산 공식 홈페이지에서 확인할 수 있다.

한편 롯데호텔앤리조트는 이외에도 프라이빗 웰니스를 지향하는 멤버십 '트레비클럽 액티비엘'과 신규 조식형 멤버십 '더 모닝' 등을 출시하며 고객 경험을 중심에 둔 다양한 유료 멤버십 상품을 지속적으로 확대하고 있다.

김온유 기자 onyoo@mt.co.kr

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