"아시아나 타세요? 14일부턴 인천공장 T2 입니다"

아시아나항공 직원이 승객에게 터미널 이전 안내를 하고 있다./사진=아시아나항공

아시아나항공이 오는 14일부터 인천공항 제2여객터미널(T2)에서 승객을 맞는다.

아시아나항공은 통합항공사 출범 준비와 승객 편의 제고를 위해 인천공항 제2여객터미널로 이전한다고 7일 밝혔다.

14일 00시 이후 도착편 승객은 T2로 입국하게 된다. 14일 오전 7시 첫 출발편인 일본 오사카행 OZ112편 승객부터 T2에서 탑승 수속, 출국이 이뤄진다.

탑승 수속은 2터미널 3층 동편에 위치한 G-J열 카운터에서 진행한다. G열과 H열은 일반석 카운터와 백드롭(BAG-DROP) 카운터로 운영한다. 비즈니스클래스 승객과 우수회원은 J열 카운터를 이용할 수 있다. 아시아나항공 승객은 인천공항 제2여객터미널 대한항공 라운지를 이용할 수 있다.

아시아나항공은 터미널 이전으로 발생 가능한 승객 혼선 예방에 나선다. 아시아나항공과 여행사 공식 홈페이지부터 예약 결제창, 발권 후 발송되는 여정 안내서(E-TICKET)까지 항공권 예매의 모든 단계에서 터미널 이전 사실을 안내한다. 예매 이후에도 알림톡 추가 안내를 발송한다. 회원용 정기 온라인 발행물과 공식 SNS(소셜미디어) 채널에서 관련 안내·홍보를 확대 시행한다.

차량 이용객을 대상으로 인천공항 고속도로 가로등에 터미널 이전 안내 배너를 설치하고, 이동형 광고 등을 활용해 승객의 혼선을 방지한다. 공항철도 이용객 대상 열차 내 안내 방송을 실시하고 있으며, 인천공항 교통센터에도 안내판을 설치했다.

아시아나항공은 2터미널로 이전하는 14일 이후에도 기존 1터미널 카운터와 출국장에 안내 배너를 비치할 예정이다. 터미널에 잘못 도착한 승객을 위해 1터미널에 안내 데스크를 별도 운영, 인천공항공사와 협력해 긴급수송 차량을 2주간 지원할 예정이다.

아시아나항공 관계자는 "제2여객터미널에서도 안전운항과 최상의 서비스로 승객을 맞이할 수 있도록 준비를 철저히 하겠다"고 말했다.

유선일 기자 jjsy83@mt.co.kr

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