사흘 만에 KT 이탈 고객 3만명…SK텔레콤으로 유입 급증

KT가 위약금 면제 조치를 시행한 이후 사흘 만에 3만 명이 넘는 가입자가 타 통신사 등으로 이동한 것으로 나타났다.

3일 업계에 따르면 지난달 31일부터 전날까지 KT를 이탈한 가입자는 총 3만1634명으로 집계됐다. 하루 평균 1만 명 이상이 KT를 떠난 셈이다.

이탈 고객 가운데 1만8720명은 SK텔레콤으로, 7272명은 LG유플러스로 이동했다. 전체의 70% 이상이 SK텔레콤을 선택해 쏠림 현상이 두드러졌다.

SK텔레콤은 지난해 해킹 사고 이후 적극적인 가입자 유치 전략을 펼쳤다. 고객의 가입 연수와 멤버십 등급을 복원하는 등 혜택을 강화해 왔는데, 이러한 정책이 KT의 위약금 면제 조치와 맞물리며 가입자 유입을 이끌었다.

반면 KT는 해킹 사태에 대한 대응책으로 위약금 면제와 추가 데이터 제공, 멤버십 혜택 확대 등을 내놨지만, 이탈을 막기에는 역부족이었다는 지적이 나온다.

KT의 위약금 면제 조치는 13일까지 이어질 예정으로 아직 열흘가량 남아 있다. 경쟁 통신사들이 공격적인 마케팅을 이어갈 경우 KT 가입자 이탈 규모는 더욱 커질 수 있다는 전망이다.

[이투데이/송석주 기자 (ssp@etoday.co.kr)]

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