개편 논란에도...한국인이 올해 가장 많이 사용한 앱은 ‘카톡’

올해 카카오톡이 친구탭 개편 등을 거치며 이용자들의 불만이 이어졌음에도 한국인이 올해 가장 많이 사용한 애플리케이션(앱)은 명실상부 카카오톡인 것으로 나타났다.

30일 실시간 앱·결제 데이터 기반 시장·경쟁사 분석 솔루션 와이즈앱·리테일이 한국인 안드로이드와 iOS 스마트폰 사용자를 표본 조사한 결과 올해 1~11월 카카오톡 사용자 수는 4823만명으로 1위를 기록했다.

그 뒤는 △유튜브(4678만 명) △구글(4510만 명) △네이버(4409만 명) △구글 크롬(4203만 명) △쿠팡(3388만 명) △네이버지도(3044만 명) △인스타그램(2703만 명) △토스(2494만 명) △배달의민족(2226만 명) 순이었다. 주로 일상생활과 밀접한 앱들의 이용률이 높은 것으로 나타났다.

앱 실행 횟수에서도 카카오톡이 압도적인 1위를 차지했다. 카카오톡의 월 평균 앱 실행횟수는 761억회였으며 그 뒤는 △인스타그램(159억회) △네이버(144억 회) △캐시워크(88억 회) △구글 크롬(77억 회) △토스(65억 회) 순이었다.

사용 시간 측면에서는 유튜브가 1140억 분을 기록하며 다른 앱들과 큰 격차를 보였다. 영상 중심의 앱들이 상위권을 유지한 가운데 채팅 앱인 카카오톡이 이들을 앞지르고 2위를 차지했다. 유튜브 다음은 △카카오톡(324억 분) △인스타그램(279억 분) △네이버(191억 분) △구글 크롬(166억 분) △틱톡(76억 분) △X(64억 분) △넷플릭스(57억 분) 순이었다.

이러한 지표들은 카카오가 9월 23일 격자형 피드로 개편된 친구탭을 공개하면서 이용자들의 거센 반발을 샀으나 반발과는 별개로 카카오톡이 일상 속 깊게 침투해 다른 앱이 대체 불가능하다는 점을 보여준 것으로 풀이된다. 이용자들은 개편 친구탭이 메신저 본연의 기능을 약화했다는 지적과 함께 항의성 리뷰 및 롤백 요구를 이어갔다.

카카오는 이용자들의 피드백을 반영해 16일 카카오톡 첫 화면인 친구 탭을 ‘피드형’에서 ‘목록형’으로 되돌리는 업데이트를 진행했다. 이번 업데이트를 통해 사용자는 피드형과 목록형 친구 탭을 선택할 수 있게 됐다. 목록형 친구 탭이 기본으로 설정되고 상단에 ‘친구’와 ‘소식’ 두 가지 옵션 중 사용자가 원하는 기능을 고르면 된다. 친구를 선택하면 목록형, 소식을 선택하면 피드형 서비스가 제공된다.

[이투데이/임유진 기자 (newjean@etoday.co.kr)]

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