“초기대응 미흡” 한달만에 사과한 김범석…국회 청문회는 또 불출석

정보유출 사태 29일만 사과문
‘유출 규모 3천개·전부 회수’
자체 조사 결과 재차 강조해
도의적·법적 책임 언급없어
보상안 규모·시기 등도 미정
“사건 본질 축소 시도”비판도
민주당, 국정 조사도 추진

김범석 쿠팡 의장이 공식 사과문을 발표한 28일 서울시내 한 쿠팡 물류센터에 배송트럭이 주차돼 있다. 김재훈 기자

쿠팡 창업자이자 모회사 쿠팡Inc 이사회를 이끄는 김범석 의장이 3370만개 계정 개인정보 유출 사실이 공개된 지 29일 만에 사고에 대해 공식 사과문을 발표했다. 그러나 전 국민 중 약 3분의 2에 해당하는 대규모 개인정보 유출로 스미싱·피싱 등 2차 피해 우려가 사회 전반으로 확산된 가운데 한 달 가까이 돼서야 발표한 뒤늦은 사과에 무책임한 대응이라는 비판이 제기된다. 또 피해에 대한 구체적인 보상 및 책임 이행 방안이나 도의적·법적 책임 이행 등을 명확히 제시하지 않고 유출자의 저장 정보가 3000여 건에 불과하다는 자체 조사 결과만을 강조하고 있어 사과의 진정성이 의심된다는 지적이 나온다.

김 의장은 공식 사과문을 발표하기 전날에도 30~31일 국회에서 열리는 청문회에 출석하지 않겠다는 입장을 전한 것으로 확인됐다.

김 의장은 28일 본인 명의 사과문을 내고 “개인정보 유출 사고로 고객과 국민께 큰 걱정과 불편을 끼쳐드렸다. 사고 직후 미흡했던 초기 대응과 소통 부족에 대해 진심으로 사과드린다”고 밝혔다. 김 의장은 “쿠팡 창업자이자 이사회 의장으로서 쿠팡 전체 임직원을 대표해 진심으로 사과드린다”며 “참담함을 금할 수 없다”고 했다.

지난달 29일 쿠팡이 3370만개 계정 개인정보 유출 사실을 공개한 이후 정부 조사와 국회 논의가 이어지는 동안에도 쿠팡은 해당 사안을 한국법인의 문제로 설명해왔고, 김 의장의 직접적인 책임 표명은 없었다.

그러나 한 달 가까이 돼서 김 의장은 본인 명의의 공식 사과문을 발표했다. 김 의장은 “무엇보다도 제 사과가 늦었다. 쿠팡이 밤낮없이 상황을 해결하는 동안 저도 처음부터 깊은 유감과 진심 어린 사과를 전했어야 했다”면서 늦은 사과는 “잘못된 판단이었다”고 해명했다.

일각에서는 국회 불출석과 책임을 회피하는 듯한 ‘무대응’에 대규모 세무조사와 국회 차원의 강경 대응이 이어지자 김 의장이 뒤늦게 ‘떠밀리듯’ 사과에 나선 것 아니냐는 시각이 제기된다.

사과문에는 법적·도의적 책임을 어떻게 이행할 것인지에 대한 구체적인 설명이 빠져 있어 ‘형식적 사과’라는 비판도 제기된다.

김 의장은 향후 대책으로 정보보안 투자 확대와 보안 시스템 전면 쇄신을 약속하며 피해 고객에 대해서는 “이사회를 중심으로 보상안을 마련해 조속히 시행할 수 있도록 하겠다”고 밝혔지만, 보상 대상과 범위, 기준, 시점 등 실질적인 피해 구제 방안은 제시하지 않은 채 원론적 입장만 내놓았다.

유통업계에서는 “대규모 1·2차 피해 우려와 스미싱 피해로 사회 혼란이 극심해진 상황에서 추상적인 ‘보안 강화’ 언급만으로는 국민 불안을 해소하기 어렵다”고 했다.

쿠팡 개인정보 유출에 대한 정부 합동조사 결과가 공식적으로 나오지 않은 상황에서 김 의장이 사과문을 통해 자체 조사 결과를 강조한 점도 논란이 되고 있다. 김 의장은 “유출된 고객 정보 100%를 회수했고 유출자 컴퓨터에 저장된 정보는 3000건으로 제한돼 있었다. 이 또한 외부로 유포되거나 판매되지 않았다”며 2차 피해가 없음을 강조했다. 그러나 지난 26일 쿠팡이 자체적으로 발표한 이 조사 결과는 정부와 협의를 거치지 않은 사안으로 정부 기관은 “쿠팡의 일방적 주장”이라고 반발하고 있다.

업계에서는 “3370만명의 개인정보 유출이라는 사건의 본질을 ‘실제 저장 건수’로 축소하려는 인상을 준다”고 지적했다.

김 의장은 사과문에서 반복적으로 ‘소통 부족’을 강조했지만 이번 사태의 본질에 대한 도의적·법적 책임은 없이 설명과 해명에 치중해 “사과의 대상은 있었지만, 책임의 주체는 끝내 명확히 드러나지 않았다”는 평가가 나온다. 법적·제도적 책임을 어떻게 질 것인지, 최고 의사결정권자로서 어떤 책임을 감수할 것인지에 대한 설명은 끝내 담기지 않았기 때문이다.

한편 김 의장은 공식 사과문을 발표하기 전날에도 국회 청문회에 출석하지 않겠다는 입장을 전한 것으로 확인됐다. 당초 더불어민주당은 30일과 31일 국회 상임위원회 6개가 참여하는 연석 청문회를 개최할 예정이었다. 그러나 김 의장은 해외 체류와 기존 일정을 이유로 불출석 사유서를 제출했다. 강한승 전 대표와 김 의장의 동생인 김유석 부사장 등 쿠팡 핵심 인사들 역시 국회에 출석하지 않겠다는 뜻을 밝혔다.

국회는 시종일관 불출석으로 일관하는 김 의장에 대해 압박 수위를 높일 예정이다. 민주당은 쿠팡의 대규모 개인정보 유출에 관련된 6개 상임위원회 연석 청문회를 진행한 뒤 야당에서 요구해왔던 국정조사도 함께 진행한다는 계획이다. 김 의장에 대한 입국금지 조치까지 검토한다는 방침도 밝혔다.

김현정 민주당 원내대변인은 “확정은 아니지만 29일 국정조사 요구서를 제출하려고 한다. 추후 동행명령뿐 아니라 할 수 있는 강력한 조치를 하겠다는 생각”이라며 “김 의장은 검은 머리 외국인 아니냐. 외국인이 국내 경제·사회에 해악을 끼칠 우려가 있으면 입국금지를 할 수 있다. 유승준과 비슷한 맥락”이라고 강조했다.

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