끝까지 책임지겠다더니… “쿠팡, 경질성 교체로 무마” 비판

쿠팡의 대규모 개인정보 유출 사태가 터지자 “끝까지 책임지겠다”며 사태 수습을 약속했던 박대준 대표이사가 느닷없이 물러난 것을 두고 경질성 교체라는 지적이 나온다. 비난 여론이 거세지고 국내외 집단 소송 움직임에다 이재명 대통령까지 나서 엄벌을 지시하는 등 사태가 걷잡을 수 없이 커지자 창업주인 김범석 쿠팡 Inc 이사회 의장이 ‘박대준 카드’를 버린 것으로 풀이된다.

미국 본사가 직접 수습하겠다는 의지를 드러낸 것으로도 비쳐지나 김 의장 본인의 사과나 책임, 피해 보상 등에 관한 언급이 전혀 없어 비판 여론이 수그러들지 않고 있다.

박대준 쿠팡 대표이사가 지난 11월 30일 정부서울청사에서 대규모 개인정보 유출 사고에 대해 공개 사과하고 있다. 연합뉴스

로저스 임시 대표는 하버드 로스쿨 출신의 법률·컴플라이언스(준법 경영) 분야의 전문가로, 쿠팡 내부에서는 ‘김범석의 복심’으로 평가되는 것으로 알려졌다. 글로벌 기업과 대형 로펌을 거쳤으며 2020년 1월부터 쿠팡 Inc CAO로 재직 중이다. 박 대표가 지난 5월 말 쿠팡 단독 대표로 선임된 지 6개월 만에 사임하면서 업계에서는 “김범석 의장이 박 대표를 사실상 경질한 것”이라고 분석한다.

박 대표는 쿠팡 개인정보 유출 사태 이후 지난 2~3일 국회 과학기술방송통신위원회·정무위원회 등에 출석해 “한국법인 대표로서 끝까지 책임을 지고 사태를 해결하도록 노력하겠다”고 밝혔다. 그러나 부실한 사과문, 국내외 소비자 집단소송, 전관 채용 논란, 김 의장 책임론 등 논란이 끊이지 않으며 쿠팡은 사면초가에 몰렸다. 이번 갑작스러운 대표 교체는 김 의장이 국민들의 불신 및 대내외적인 위기에 대해 ‘미국 본사가 직접 수습하겠다’는 의지를 드러낸 것이라는 평가가 나온다. 다만 로저스 임시 대표가 17일 국회 과방위 ‘쿠팡 청문회’에 출석하겠다고 밝힌 것은, 앞서 증인으로 채택됐던 김 의장이 청문회에 사실상 불참하겠다는 의미로 읽힌다. 대표 교체에도 ‘김범석 무책임론’에 대한 비판은 더욱 거세질 것으로 보인다.

당국은 쿠팡에 대해 전방위 수사·조사를 벌이고 있다. 서울경찰청 사이버수사과는 이날 오전부터 서울 송파구에 있는 쿠팡 본사 사무실 대상으로 10시간가량 압수수색을 진행했고 오후 9시쯤 집행 중지했다. 경찰은 전날에도 약 10시간 압수수색을 했다. 정보가 유출된 고객 계정이 약 3370만건에 이르는 등 자료가 방대한 만큼 전산기록 등 자료 확보에 오랜 시간이 소요되고 있다.

공정거래위원회도 쿠팡 본사에 조사관을 파견해 현장조사를 벌였다. 경찰은 유출 경위와 용의자 추적에 수사를 집중하고 있고, 공정위는 쿠팡의 탈퇴·와우멤버십 해지 절차와 회사 측 면책 조항의 관련 법규 위반 여부를 확인 중이다.

민변 민생경제위원회, 참여연대, 한국소비자연맹이 10일 서울 종로구 참여연대에서 쿠팡 개인정보 유출 집단분쟁조정 신청 기자회견을 열고 개인정보 유출 재발 방지를 촉구하고 있다. 뉴시스

쿠팡을 대상으로 한 소송도 잇따르는 가운데 시민단체들은 쿠팡을 상대로 집단분쟁조정 절차를 밟을 예정이다. 민주사회를 위한 변호사모임(민변)·참여연대·한국소비자연맹은 기자회견에서 “쿠팡 측에 와우멤버십 회원인 피해자에게는 1인당 각 50만원, 일반회원이거나 탈퇴회원인 피해자에게는 각 30만원을 지급하고 개인정보 유출 재발 방지를 위한 기술적·관리적 보호조치를 강화할 계획을 수립해 분쟁조정위원회에 보고할 것”이라고 밝혔다.

한편 개인정보보호위원회는 이날 전체회의를 열고 쿠팡에 제3자 불법 접속에 대한 손해배상 면책조항을 정비하고 회원탈퇴 절차를 간소화할 것을 요구하기로 의결했다. 개인정보위에 따르면 쿠팡은 지난해 11월 이용약관에 “서버에 대한 제3자의 모든 불법적 접속으로 인한 손해에 대해 책임지지 않는다”는 면책조항을 신설했다. 개인정보위는 이 조항이 개인정보보호법의 취지와 상충하고, 이용자에게 혼란을 초래한다고 봤다. 이에 쿠팡에 약관 개선을 요구하고 소관 부처인 공정위에도 관련 의견을 제출할 계획이다.

김희정·김승환·김세희 기자

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