[탐사보도 뉴스프리즘] 또 터진 개인정보 유출 사고...피해자들은 어떻게?

안녕하십니까 정영빈입니다.

한국 사회의 이슈를 발굴하고, 다양한 시선으로 분석하여 합리적인 해결책을 모색하는 뉴스프리즘 시작합니다.

이번 주 뉴스프리즘이 풀어갈 이슈, 함께 보시겠습니다.

[프리즘1] 생산성 쫓다 보안은 뒷전…업종 불문 줄줄이 유출 사고

개인정보 유출 사고가 끊이지 않고 있습니다.

올해에만 벌써 통신사, 금융사에 이어 거의 전 국민이 쓰는 쿠팡에서도 사고가 발생했습니다.

이렇게 대규모로, 그것도 반복적으로 사고가 발생하는 이유가 뭔지, 또 어떻게 해야 막을 수 있을지 최덕재 기자가 짚어봤습니다.

[프리즘2] "안일함에 더 분노", "너무 털려 이제는 체념"…속 끓는 소비자들

쿠팡 개인정보 유출 사태로 이용자들의 혼란이 계속되고 있는데요.

고민스러운 것은 추가 피해가 걱정되지만 워낙 일상에서 자주 쓰다 보니 끊기가 쉽지 않다는 점입니다.

이런 가운데 피해자들의 집단행동 움직임도 본격화하고 있습니다.

송채은 기자입니다.

[진행자 코너]

쿠팡 발 개인정보 유출 사고, 3천만 건이 넘는 대규모 개인정보 유출에 소비자들의 불안감은 증폭되고 있습니다.

특히 중국 온라인 쇼핑몰에 한국인 계정을 판다는 글이 올라왔다는 사실이 전해지며 불안감을 더욱 자극하고 있는데요.

문제는 분야를 가리지 않고 터지고 있는 개인정보 유출 사고가 근절될 기미를 보이지 않고 있다는 점입니다.

개인정보보호위원회가 지난 3월 발표한 자료를 보면 지난해 접수된 개인정보 유출 신고는 총 307건, 전년도와 비슷한 수준이었습니다.

유출 원인은 해킹이 56%로 절반 이상을 차지했고, 이어 업무 과실이 30%, 시스템 오류 순이었습니다.

이렇게 개인정보 유출이 반복되다 보니, 사회적인 불안감은 극에 달하는 분위기입니다.

국가통계포털에 따르면 지난해 사회 조사에서 우리 사회가 안전하지 않다고 생각하는 비중은 25.6%, 11개 세부 항목 중에서 2020년 신설된 개인정보 유출의 불안도가 가장 높았습니다.

개인정보 유출에서 '안전하지 않다'고 응답한 국민 비중은 지난해 57.6%로 집계됐는데 2020년 54.7%에서 2022년 53.2%로 소폭 떨어졌다가 지난해 조사에서 다시 4.4%P 높아졌습니다.

특히 쿠팡의 경우엔 이름과 주소, 전화번호에다 현관 공용 비밀번호나 일부 구매 내역까지 외부로 흘러 나간 사실이 확인되면서 실제로 범죄에 악용될 수 있다는 우려가 큽니다.

보안업계에서는 이번에 유출된 정보들이 사기 범죄자들에게는 완성형 재료나 다름없다고 지적하고 있습니다.

사칭 전화나 환불 안내, 배송 문제 등을 가장한 문자 등이 대표적인 사례입니다.

그러니까 단순한 안내 문자를 비 특정 다수에게 보내는 것이 아니라 최근 쿠팡에서 물건을 구입한 소비자에게 "상품 배송이 지연된다"는 등 맞춤형 사기 문자를 보내는 일이 가능해졌다는 것입니다.

주소와 전화번호, 구매 이력을 가지고 피해자에게 범죄 조직이 직접 접촉할 가능성도 있다는 것이 경찰이나 보안업계의 공통된 판단입니다.

아직 구체적 사례가 발생한 것은 아니지만 주문한 상품 관련 확인이 필요하다며 전화 등으로 직접 접근할 가능성을 배제하기 어렵습니다.

그렇다면 이런 피해를 예방하기 위해 피해자들은 어떤 대비를 할 수 있을까.

당장 해외직구 상품 개인 통관 번호가 유출되면 부적절한 우편물이 자신의 이름으로 올 수 있고, 그 책임을 모두 떠안아야 한다는 글이 온라인상에서 퍼지자, 관세청 사이트에는 개인 통관 번호를 바꾸려는 해외 직구 이용자들이 몰려들었습니다.

쿠팡에서 개인정보 유출 사실이 알려진 지난달 29일부터 이달 1일까지 사흘간 통관 번호 재발급 건수는 42만 2,500여 건.

지난해 같은 기간과 비교하면 1천 배 넘게 늘어난 수치입니다.

이렇게 재발급을 하려는 사람들이 몰리면서 관세청 사이트는 한때 접속 장애를 빚기도 했습니다.

전문가들은 실제로 최악의 상황을 가정해야 한다며 개인 보안 조치를 권고하고 있습니다.

쿠팡 이용자의 경우 등록된 신용카드나 체크카드 등 결제 수단을 삭제하고 카드 결제용 비밀번호를 변경하는 것은 물론 계정 비밀번호를 바꾸는 것이 좋다고 전문가들은 제안하고 있습니다.

카카오톡 채널 보호나라를 추가해 스미싱, 피싱확인 서비스를 이용하면 신고와 함께 악성 여부를 판별할 수 있습니다.

또 문자를 받았을 때 출처가 불분명한 사이트 주소는 클릭을 자제하고 삭제할 필요가 있습니다.

카카오톡이나 문자로 가족을 사칭해 금전 등을 요구한다면 반드시 전화 통화를 하고 사실인지를 확인하는 것이 필요합니다.

[프리즘3] 6조 원 물리기도…미국·유럽선 천문학적 과징금

쿠팡과 같은 개인정보 유출 사고, 비단 국내만의 일은 아닙니다.

해외에서도 종종 논란이 돼왔는데요.

다만 천문학적 과징금을 물리는 등 제재 수위가 한국보다 훨씬 높은 경우가 많습니다.

이어서 최진경 기자입니다.

초연결 디지털 사회를 맞아 클릭 한 번에 필요한 물품이 내 집 앞에 배송될 정도로 세상은 편리해졌습니다.

하지만 그 편리함의 이면에서는 개인 정보 유출이라는 사고가 끊이지 않고 있습니다.

개인정보 유출을 막기 위해 디지털 사회를 과거로 되돌릴 수는 없는 일입니다.

결국 기업들의 철저한 대비와 정부의 강도 높은 점검과 규제를 통한 예방이 필요합니다.

이번 주 뉴스프리즘은 여기까지입니다.

시청해 주신 여러분 고맙습니다.

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최덕재(DJY@yna.co.kr)

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