에어부산, 한국서비스품질지수 저비용 항공 부분 9년 연속 1위

저비용 항공 부분 수상하는 에어부산 [송명익 에어부산 영업본부장(왼쪽)이 한국서비스품질지수 저비용 항공 부분 수상을 하고 있다. [에어부산 제공. 재판매 및 DB 금지]

(부산=연합뉴스) 손형주 기자 = 에어부산은 11일 서울 롯데호텔에서 열린 2025년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 인증 수여식에서 저비용 항공 부분 1위를 수상했다고 밝혔다.

에어부산은 서비스 품질 평가를 구성하는 8개의 평가 항목 모두 업계 최고점을 기록해 9년 연속 종합 1위를 차지했다.

에어부산 관계자는 "완벽한 안전, 편리한 서비스, 실용적인 가격을 핵심 가치로 항공 본연의 서비스에 집중하며 경쟁력 강화에 힘써온 점을 높게 평가받았다"고 말했다.

KS-SQI는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동으로 개발한 서비스 품질 평가 모델로 전문성, 진정성, 적극성, 사회적 가치 등 8개 영역으로 구분한 후 영역별 만족도를 측정하는 대표적인 고객만족도 지표다.

에어부산은 2024년 항공운송서비스평가에서도 국적 항공사 중 유일하게 전 부문 '매우 우수' 등급을 받았다. 특히 정시 운항 부문에서 9년 연속 '매우 우수' 평가를 받았다.

handbrother@yna.co.kr

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