'유튜브 먹통 사태' 뒤늦게 알린 구글…과기정통부 “경위 보고 요구”

[디지털데일리 조윤정 기자] 시스템 업데이트 오류로 약 한 시간 동안 중단됐던 유튜브의 모회사 구글이 정부에 장애 사실을 규정보다 늦게 보고한 것으로 확인됐다. 이에 ‘늑장 신고’ 논란이 일고 있다.

과학기술정보통신부(과기정통부)와 정보기술(IT)업계에 따르면 지난 16일 오전 8시17분부터 9시10분까지 약 53분간 유튜브 웹사이트와 애플리케이션, 유튜브 뮤직, 유튜브 TV 등 전 서비스에서 접속 장애가 발생했다. 영상 재생을 시도하면 검은 화면과 함께 “서버에 문제가 발생했습니다”라는 오류 메시지가 표시됐다.

구글은 이번 장애의 원인을 스팸 방지 시스템 작업 중 발생한 오류로 파악했다. 구글은 약 한 시간 만에 시스템을 이전 버전으로 되돌리는 ‘롤백’ 조치를 통해 서비스를 복구했다.

문제는 정부 신고 시점이다. 방송통신발전법에 따르면 주요 방송·통신사업자는 서비스 장애가 30분 이상 지속될 경우 10분 이내에 과기정통부에 신고해야 한다. 그러나 구글코리아는 장애 발생 약 44분이 지난 오전 9시1분에야 정부에 보고한 것으로 나타났다.

이에 과기정통부는 구글에 상세 경위 보고서 제출을 요청했으며 전문가와 함께 원인 분석에 나설 계획이다.

정부는 2022년 카카오 데이터센터 화재 이후 구글·네이버·카카오 등 7개 대형 플랫폼 사업자를 ‘주요 방송·통신사업자’로 지정하고 재난관리 의무를 부여하고 있다.

한편, 유튜브 프리미엄 유료 회원 보상 가능성은 낮다. 전기통신사업법상 유료 서비스는 4시간 이상 장애가 지속돼야 보상 대상에 포함되기 때문이다. 이번 장애는 약 한 시간가량 지속돼 보상 요건에 미치지 못한다.

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