진도군, 음식점 불친절 사례 계기로 '친절 서비스 개선 대책' 추진

관광 이미지 회복 위해 10월 중 친절 캠페인·교육 병행 실시

진도군청 전경. /진도군

[더팩트ㅣ진도=김동언 기자] 전남 진도군은 최근 발생한 음식점 불친절 사례를 계기로 서비스 품질을 높이기 위한 '친절 서비스 개선 대책'을 본격적으로 추진한다고 10일 밝혔다.

이번 조치는 온라인상에 퍼진 관내 음식점의 불친절 사례로 인해 국민과 관광객에게 심려를 끼쳐드린 데 대해 깊은 유감을 표하며 재발을 방지하기 위해 음식점의 서비스를 개선하고 친절도를 향상하기 위해 추진한다.

군은 오는 10월 중순부터 진도군외식업 지부와 함께 음식점 영업주와 종사자를 대상으로 친절 운동(캠페인)과 교육을 병행할 계획이다.

교육은 △고객 응대 자세(매너) △청결한 위생 관리 △관광객 만족도 향상 등 실무를 중심으로 운영하며 친절 문화가 일상이 될 수 있도록 변화를 만들어 갈 예정이다.

이와 함께 진도군은 정기적인 지도와 점검, 맞춤형 고객 응대 안내서(매뉴얼)를 제작하고 배부해 고객이 체감할 수 있는 서비스 개선이 이루어지도록 지속적으로 관리할 방침이다.

진도군 관광과 관계자는 "한 번의 불친절이 지역 이미지를 무너뜨릴 수 있는 만큼 모든 음식점이 친절과 위생을 최우선 가치로 삼을 수 있도록 관리와 교육을 이어 가겠다"며 "진도를 찾는 모든 분이 맛과 정이 함께하는 진도를 느낄 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.

kde3200@tf.co.kr

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