[국정자원 화재] 우체국 서비스 등 정부 서비스 우선순위 순으로 복구 총력"

[디지털데일리 김보민기자] 국가정보자원관리원(이하 국정자원) 대전 본원 전산실에서 발생한 화재로 600개가 넘는 정부 업무시스템이 중단된 것으로 나타났다. 모바일 신분증과 증명서 발급 등 대국민 서비스 가동에 차질이 생긴 가운데, 정부는 우체국 등 파급력이 큰 서비스를 대상으로 복구에 총력을 다하겠다는 입장을 밝혔다.

김민재 행정안전부(이하 행안부) 차관은 27일 정부서울청사에서 브리핑을 열고 "금요일(26일) 저녁 8시15분경 국정자원 무정전 전원장치 배터리를 지하로 이전하기 위한 작업 중 전원이 차단된 배터리 1개에서 화재가 발생했다"며 "오늘 오전 6시30분경 배터리 화재는 진압됐으나, 국정자원 관련 대전 본원 업무 시스템 647개가 현재 가동이 중단된 상황"이라고 밝혔다.

일각에서는 정부가 '재난 및 안전관리 기본법 시행령'을 개정해 행정·공공 전산망 장애를 사회재난 유형으로 포함시켰지만, 이번 사고 과정에서 복구는 물론 원인 파악 등이 늦어진 점에 비판이 나오고 있다. 3시간 이내 복구가 가능하도록 환경을 구현하겠다는 약속도 실현되지 못했다. 이와 관련해 이재용 국정자원 원장은 "이번 장애는 화재로 인한 것이어서 밤새 화재 진압에 집중했고, 아직 열기가 다 빠지지 않아 복구 작업에 착수하지 못한 상태"라며 "(시스템 장애 등과) 원인 측면에서 달랐다"고 설명했다.

리튬이온배터리로 인한 화재 전례가 있지만, 현장 진압이 지연된 부분도 의문으로 제기되고 있다. 윤상기 소방청 장비기술국장은 "전원이 차단돼 화재가 발생했는지, 아니면 다른 요인이 있는지 확인을 할 부분"이라며 "구체적인 원인에 대해서 국과수, 소방, 경찰과 같이 조사를 해볼 것"이라고 말했다.

현재 모바일 신분증, 정부24, 국민신문고 등 대국민 서비스가 모두 마비된 상황이다. 김 차관은 "우체국, 금융, 우편 등 대국민 파급 효과가 큰 주요 서비스 장애부터 신속하게 복구하겠다"며 "아울러 민원 처리가 지연돼 국민들이 불이익을 받는 일이 없도록 시스템 정상화 이전에 도래하는 세금 납부 서류 제출은 정상화 이후로 연장하도록 유관 기관에 안내하고 협조를 구했다"고 강조했다. 재난문자 등을 통해 주요 서비스 이용 제한 또한 안내하겠다는 구상이다.

정보 시스템은 중요도 순으로 1~4등급으로 분류되는데, 주민등록본 발급과 세금 계산이 포함된 1·2등급 12개를 비롯해 2등급 58개도 지원이 중단됐다. 정부는 민간 플랫폼 네이버를 통해 행정서비스를 이용할 대안과 국민 행동요령을 안내하고 있다. 이용석 행안부 디지털정부혁신실장은 "1·2등급은 주요 시스템이고 3·4등급의 경우 우선순위가 낮은 시스템으로 이용자 수와 장애, 파급효과 순서로 분류하고 있다"며 "1등급에 대한 파급 효과가 가장 크기 때문에 우선 복구하고 단계적으로 확대할 계획"이라고 말했다.

그는 “대전·광주·대구 3개 센터가 운영되고 있으며, 일부는 재해복구 체계를 갖추고 있지만 시스템별 준비 수준이 다르다”며 즉각적 전환이 불가능한 현실을 인정했다. 그러면서도 “우체국 금융·우편, 정부24 등 1등급 핵심 시스템부터 복구해 국민 피해를 최소화하겠다”고 강조했다. 특히 그는 지난해 전산망 장애 이후 전산망을 사회재난에 포함하는 법 개정이 있었음을 언급하며 “이번 화재는 새 규정에 따라 중앙재난안전대책본부가 처음 가동된 사례”라고 평가했다.

한편 중앙재난안전대책본부는 이날 브리핑에서 정부 시스템 복구 시점을 파악하기 어렵다고 발표했다. 이재용 원장은 "섣불리 언제 가능하다고 말씀드리기 어렵다"며 "초기 단계라는 점에 양해를 구한다"고 부연했다. 화재로 인한 연기가 빠지지 않아 피해 서버를 가려내기 어렵다는 취지였다. 이 원장은 "아직 열기가 빠지지 않아 복구 작업에 착수하지 못한 상태"라며 "소방서 안전점검이 끝나면 진입해 재가동하면 확인할 수 있을 것"이라고 말했다.

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