네이버, 컬리·우버와 손잡고 생활 밀착형 단골 전략 강화

네이버가 컬리·우버와 전략적 제휴를 통해 신선식품·모빌리티 분야에서 사용자 단골력을 강화한다.

네이버는 9일 종로 네이버스퀘어에서 열린 '네이버 커머스 밋업'에서 빅브랜드와의 전략적 제휴를 통해 사용자 단골력을 높이는 방안을 공개했다.

네이버 이윤숙 쇼핑사업 부문장은 "네이버 커머스는 판매자 친화 전략으로 성장해왔다"며 "AI 커머스 시대에는 사용자 중심 생태계를 확대하고 단골력을 높이기 위해 컬리, 넷플릭스 등 대표 브랜드와의 협업을 강화하고 있다"고 말했다.

네이버와 컬리는 온라인 장보기 서비스 '컬리N마트'를 선보였다. 컬리의 신선식품과 네이버 스마트스토어 인기상품을 새벽배송으로 받을 수 있으며, 네이버플러스 멤버십 회원은 2만원 이상 구매 시 무료배송 혜택을 제공받는다. 이달 초부터는 컬리 물류 자회사 컬리넥스트마일이 네이버 NFA에 합류해 스마트스토어 상품의 새벽배송도 시작했다.

또한 네이버는 올해 3분기 중 글로벌 모빌리티 플랫폼 우버와 협업해 네이버플러스 멤버십과 '우버 원' 멤버십 서비스를 연계할 계획이다.

기술 측면에서도 '네이버플러스 스토어(네플스)'의 개편 방향을 발표했다.

정경화 네플스 프로덕트 리더는 "가격뿐 아니라 배송·리뷰·멤버십 혜택 등 다양한 요소를 반영한 개인화 추천을 강화하고 있다"며 "판매자 신뢰도 지표와 성장 지표를 새롭게 그룹핑해 단골력을 높여가겠다"고 밝혔다.

네이버는 하반기 네플스 홈 첫 화면에 개인화 추천 영역을 확대하고, 사용자의 잠재 맥락과 관심을 정교하게 분석해 스토어 단위까지 맞춤형 추천을 제공할 예정이다.