"6분 늦었는데 안 태워줘…일반석도 아닌데" 항공사 비난했다 '역풍' [어떻게 생각하세요]

사진=온라인 커뮤니티, 헤럴드경제

[파이낸셜뉴스] 비행기 탑승 마감 시간 이후 나타나 탑승이 거부된 승객이 사회관계망서비스(SNS)에 항공사를 비난하는 영상을 올렸다가 역풍을 맞았다.

8일 여러 온라인 커뮤니티에는 여성 승객 A씨가 지난 6일 비행기에 탑승하지 못하면서 해당 항공사를 비난하는 영상이 올라왔다.

A씨는 "탑승 10분 전 마감인데 5분 늦었다고, 비행기 뜬 것도 아니고 문 앞에 있고, 게이트 문 안 닫혔는데 절대 안 태워준다. 끝까지 문 안 열어준다. 일반석도 아닌데"라고 분통을 터뜨렸다.

이어 "페널티 20만 원, 노쇼 30만원 등 1인당 50만원씩 금액 내고 새 표 돈 주고 끊었다. 우리 태우느라 지연된 거 아닌데 예외 없이 문 닫았으면서 페널티 금액은 왜 내라는 건지, 최악이다"라며 영상을 공개했다.

해당 영상에는 A씨가 탑승구 직원을 향해 "6분 늦었는데, 출발한 거 아니니까 한 번만 (타게) 해주세요"라고 요구하는 장면이 담겼다.

이에 직원은 "(다른 데에) 얘기를 해보세요. 저희는 못 한다. 업무 진행을 해야 하니까 매니저가 말씀 좀 해주세요"라고 말하며 난색을 보였다.

해당 영상을 접한 누리꾼들의 반응은 좋지 않았다.

"동네 버스도 6분은 기다려주지 않는다", "본인은 항공사 디스라고 올렸겠지만, 누가 봐도 항공사가 잘한다고 광고해준 영상이 됐다", "늦었는데 당연히 안 된다", "탑승 마감 시간이 분명 안내돼 있지 않나. 6분이 아니라 1분이라도 늦은 건 본인 잘못이다", "시간 약속은 기본이다" 등의 반응을 보였다.

한편 해당 항공사 규정에는 국제선 탑승은 출발 10분 전에 마감한다고 명시돼 있다. 국제선 예약 부도 위약금은 프레스티지석 기준 30만원이며, 출국장 입장 후 탑승을 취소하는 경우 추가로 20만원을 부담해야 한다.

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newssu@fnnews.com 김수연 기자

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