카톡, 메시지 삭제 24시간으로 확대…삭제 건수 327% 급증

카카오가 7년 만에 카카오톡 메시지 삭제 기능을 개편한 결과, 삭제 건수가 한 달 만에 327% 늘어난 것으로 나타났다.

실제 카카오톡 메시지를 삭제할 수 있는 시간이 5분에서 24시간으로 확대되면서 삭제 건수가 크게 증가했다.

8일 업계에 따르면 카카오가 지난달 12일 업데이트한 '메시지 삭제' 기능은 도입 7년 만의 전면 개선이다. 개선 직후 한 달 동안 일평균 메시지 삭제 건수는 직전 대비 327% 늘었다.

특히 발송 후 5분이 지나고도 메시지를 삭제한 사용자는 하루 평균 71만 명으로 집계됐다. 이는 전체 삭제 기능 이용자의 약 30%를 차지한다. 카카오는 "삭제 가능 시간을 넓히자 이용자 행동 패턴이 확연히 달라졌다"고 분석했다.

삭제 표기 방식도 달라졌다. 기존에는 발신자 말풍선에 '삭제된 메시지입니다'라는 문구가 표시됐지만, 이제는 채팅방 피드에 '메시지가 삭제되었습니다'라는 안내가 뜬다. 단체 대화방에서는 삭제한 사람이 누구인지 알 수 없도록 해 프라이버시를 강화했다.

메시지 삭제 기능은 2018년 8월 처음 도입됐다. 당시에는 발송 5분 이내 삭제만 허용됐지만, 이번 개편으로 텍스트·사진·영상·이모티콘을 포함한 모든 메시지를 24시간 내 지울 수 있게 됐다.

카카오 관계자는 "대화의 부담감을 줄이고 원활한 소통 환경을 만들기 위해 메시지 삭제 기능을 대폭 개선했다"며 "앞으로도 이용자 의견을 반영해 커뮤니케이션 중심의 편의성을 강화하겠다"고 말했다.