메가존클라우드 "생성형 AI 활용 기업일수록 ROI 불확실성 우려↓"

[이데일리 김아름 기자] 생성형 AI를 전사적으로 도입해 활용중인 기업에서는 ROI(Return on Investment·투자수익률) 불확실성에 대한 우려가 상대적으로 낮은 것으로 나타났다. 이는 다양한 업무 분야에 생성형 AI를 적용하고 있는 기업들의 경우 이미 일정 수준의 ROI를 구현하고 있음을 의미하는 것으로 해석된다.

AI·클라우드 선도 기업 메가존클라우드가 파운드리(구 IDG)와 공동으로 국내 기업 AI·IT 담당자 749명을 대상으로 AI 이용 현황을 조사한 결과 AI를 이미 전사적으로 활용하고 있는 경우 AI 도입에 따르는 ROI 불확실성에 대한 우려가 13.1%에 불과한 것으로 나타났다고 26일 밝혔다. 이는 1~2년 이내 구현 계획을 가지고 있는 기업들이 ROI 불확실성에 대해 우려를 표한 경우가 34.9%에 이르는 것에 비해 3분의 1 수준에 불과한 것이어서 주목된다.

이번 조사에서는 또 국내 기업의 55.7%가 이미 생성형 AI를 전사적으로(22.4%) 또는 일부 부서(33.2%)에서 활용 중인 것으로 나타났다. 현재 구현 중이거나 1~2년 내 도입을 계획하고 있는 기업까지 포함하면, 2026년에는 생성형 AI를 업무에 활용하는 기업이 85%를 넘어설 전망이다.

기업 규모별로는 대기업의 전사적 활용률은 35.1%로 중소·중견기업보다 두 배 이상 높았으며, 산업군 중에서는 IT·통신/방송 분야가 37.5%로 가장 높은 도입률을 보였다. 응답자의 60.3%는 생성형 AI가 자사 IT 전략에서 ‘우선순위가 높다’고 평가했으며, 74.0%는 전년 대비 관련 투자가 증가했다고 응답했다.

많은 기업이 인력과 기술 확보 등 실행 역량 측면에서는 여전히 어려움을 겪고 있는 것으로 조사됐다. 조사에 참여한 기업의 절반 가까이(49.8%)는 생성형 AI 도입의 가장 큰 장애 요소로 ‘기술 인력 및 기술력 부족’을 지목했으며, 이어 ‘적절한 인프라 및 데이터 확보의 어려움’(32.0%)과 ‘경영진의 지원 및 투자 부족’(21.0%)이 뒤를 이었다.

기업들이 생성형 AI를 성공적으로 확산시키기 위해 가장 필요한 요소로는 ‘경영진의 전략적 의지와 리더십’(41.1%)이 가장 높은 응답률을 기록했다.

메가존클라우드 공성배 CAIO(최고AI책임자)는 “이번 조사 결과 전문 인력과 인프라의 한계, 보안과 개인정보 보호 문제 등이 AI의 실질적인 확산에 가장 큰 난관으로 나타났다”며 “이러한 과제를 효과적으로 극복하기 위해서는 축적된 경험과 기술을 갖춘 외부 파트너와의 협력이 중요하다”고 말했다.

이어 “메가존클라우드는 다양한 고객사와의 협업을 통해 축적한 생성형 AI 도입 및 운영 경험을 바탕으로, 명확한 비즈니스 목표 설정부터 ROI 달성까지 이어지는 전략을 제공하고 있다”며 “기업의 규모, 산업, 기술 수준에 따라 가장 적합한 도입 방식을 진단하고, 필요한 기술과 인프라뿐 아니라 데이터 보안과 개인정보 보호까지 통합적으로 지원함으로써, 맞춤형 파트너로서의 역할을 더욱 강화할 것”이라고 덧붙였다.