삼성전자, 'AI=삼성'…'보이스피싱 차단·가전 원격진단' AI 도입

[윤상호 기자]

삼성전자가 '인공지능(AI)=삼성전자' 공식 굳히기에 나섰다. 스마트폰 TV 가전 모든 완제품에 AI를 강조하고 있다. 실제 삶에 긍정적 영향을 주는 AI를 제시했다.

21일 삼성전자에 따르면 삼성전자는 스마트폰 '갤럭시 시리즈'에 '보이스피싱 의심 전화 알림'을 도입했다. 저장하지 않은 번호와 통화를 할 때 AI가 보이스피싱 의심 여부를 실시간 탐지한다. 의심 경고 2단계 알림을 제공한다.

의심은 노란색 '보이스피싱으로 의심' 문구를 노출한다. 소리와 진동 각각 1회를 송출한다. 경고는 빨간색 '경고: 보이스피싱 감지됨' 문구를 표출한다. 소리와 진동은 각각 3회를 발령한다.

경찰청에 따르면 올 상반기 보이스피싱 발생 건수는 약 1만2000건이다. 피해액은 약 6400억원이다.

삼성전자는 경찰청과 국립과학수사연구원에서 보이스피싱 데이터 약 3만개를 확보했다. 2024년부터 수집한 사례다. 이를 딥러닝으로 학습해 온디바이스(기기 내부 처리) AI 기반 보이스피싱 탐지 설루션을 개발했다.

보이스피싱 의심 전화 알림은 전화 애플리케이션(앱) 설정 메뉴로 들어가 활성화할 수 있다. 삼성전자는 우선 갤럭시 Z폴드7 갤럭시 Z플립7에 이 기능을 업그레이드했다. 향후 '원 사용자환경(UI) 8.0' 이상 탑재 스마트폰으로 확대 예정이다.

삼성전자는 '악성 메시지 차단'은 '원UI 6.1' 이상 스마트폰에 지원 중이다. 이 기능은 방송통신위원회와 한국인터넷진흥원(KISA)과 손을 잡았다. 발신 번호 위험 링크 스팸 내용 기준 악성 메시지 차단이 특징이다. 지난 3월부터 AI 기반 '인텔리전스로 차단'을 더했다. 인텔리전스로 차단은 '원UI 7.0' 이상 기기 대상이다.

김정식 삼성전자 모바일경험(MX)사업부 부사장은 "삼성전자는 지속적으로 보이스피싱과 악성 메시지 차단을 위한 기술을 강화하며 갤럭시 사용자에게 더욱 안전한 모바일 환경을 제공하기 위해 최선을 다할 것"이라고 말했다.

삼성전자는 '가전제품 원격진단(HRM)'을 세계 120여개국으로 확장했다/사진=삼성전자 제공

가전은 AI로 기기 편의성 향상은 물론 사후서비스(AS) 체계까지 혁신한다. 삼성전자는 '가전제품 원격진단(HRM)'을 세계 120여개국으로 확장했다.

HRM은 2020년 한국에서 시작했다. 사물인터넷(IoT) 플랫폼 '스마트싱스'와 연동한다. 제품 상태 정보를 AI가 모니터링해 이상 징후가 있으면 사용자와 AS센터에 통지한다.

작년 미국 영국 프랑스 등 10개국 시범 서비스를 실시했다. 올해부터 17개 언어 120여개 국가로 정식 서비스를 출시했다. 사용자가 직접 제품 상태를 설명하지 않아도 AS센터가 상세 내용을 파악해 적절한 조치를 할 수 있게 했다. 사용자는 불편을 덜고 회사는 비용을 절감할 수 있도록 된 셈이다.

유미영 삼성전자 디지털어플라이언스(DA)사업부 부사장은 "원격진단서비스를 글로벌 120여개 국가로 확대해 고객 편의와 서비스 효율을 높이고 있다"며 "앞으로도 AI 적용한 차별화된 제품과 서비스로 'AI 가전=삼성' 공식을 공고히 하고 고객 만족도를 높일 것"이라고 전했다.

삼성전자는 에어컨 냉장고 세탁기를 'AI 가전 3대장'으로 홍보 중이다. 정부 '으뜸효율 가전제품 환급사업'과 물려 인기를 끌고 있다.

김용훈 삼성전자 한국총괄 상무는 "강력한 성능과 효율을 갖춘 AI 가전 3대장이 무더위 속에서 더욱 진가를 발휘하고 있다"며 "으뜸가전사업과 발맞춘 삼성전자만의 추가 혜택을 통해 AI 가전 3대장을 더욱 합리적으로 만나보고 한층 쾌적하고 편리한 일상을 누리시길 바란다"고 제안했다.

삼성전자는 8월31일까지 '클릭 투 서치 소비자 체험 이벤트'를 실시한다/사진=삼성전자 제공

한편 TV도 AI 이벤트를 진행하고 있다. 오는 31일까지 '클릭 투 서치 소비자 체험 이벤트'를 실시한다.

삼성전자는 TV용 '클릭 투 서치'에 음성비서 '빅스비'를 도입했다. 클릭 투 서치는 화면을 지정해 검색을 할 수 있는 기능이다. 빅스비와 클릭 투 서치 활용 장면을 공유하면 응모할 수 있다. 추첨을 통해 77인치 유기발광다이오드(OLED) TV 등을 증정한다. 자세한 내용은 삼성닷컴에서 확인할 수 있다.

강진선 삼성전자 한국총괄 상무는 "TV는 단순 콘텐츠 시청 기기에서 AI를 통해 사용자의 일상에 맞춤형 도움을 제공하는 도구로 발전하고 있다"며 "이번 체험 이벤트를 통해 많은 소비자가 더욱 똑똑하고 편리해진 삼성 AI TV를 직접 경험해 보시길 바란다"고 기대했다.

윤상호 기자 crow@techm.kr

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