KT, 장기고객 '감사드림' 개편 1주년 이벤트 진행

[이진호 기자]

[디지털투데이 이진호 기자] KT는 장기고객 전용 '장기고객 감사드림' 프로그램이 개편 1주년을 맞아 이용률과 고객 만족도가 크게 높아졌다고 19일 밝혔다.

쿠폰드림은 모바일·인터넷·TV 이용 기간 합산 5년 이상 고객에게 최대 10장의 쿠폰을 제공하는 혜택이다. 회사측에 따르면 개편 이후 1년간 총 250만명이 참여해 누적 사용 건수는 1200만건을 돌파했다. 개편 전보다 20% 이상 증가한 수치다.

선호 혜택은 고객군에 따라 차이가 있었다. 20~30대는 티빙·밀리의서재·지니뮤직 등 OTT 구독 할인에 높은 관심을 보였다. 10대 이하와 60대 이상은 데이터·통화 등 통신 혜택을 선호했다.

쿠폰드림의 또 다른 특징은 가족 간 선물하기기능이다. 횟수 제한 없이 자유롭게 선물할 수 있어 연간 쿠폰 사용량의 약 15%가 선물하기로 소진됐다. 특히 데이터 쿠폰 선물이 90%를 차지했다.

KT 측은 "10대 이하 자녀에게 부족한 데이터를 보내는 사례가 많았다"며 "이를 통해 가족 단위의 통신비 절감 효과도 확인됐다"고 말했다.

KT는 고객 접점을 넓히기 위해 '초대드림' 혜택도 운영 중이다. 스포츠·콘서트·영화·펫 등 다양한 주제로 진행된 초대드림은 총 9회 개최, 30만명이 응모하고 1만4000명이 참여했다.

KT는 개편 1주년을 기념해 장기고객 감사 이벤트를 진행한다. 다음달 6일 열리는 '자라섬 페스티벌'에 장기고객 2500명을 특별 초청한다. 또한 최근 1년간 쿠폰을 사용 고객을 대상으로 사용 후기 이벤트를 연다.

권희근 KT 마케팅혁신본부장(상무)은 "장기고객 감사드림은 KT 고객과 함께한 시간을 혜택으로 보답하는 프로그램"이라며 "더 많은 고객이 체감할 수 있는 차별화된 프로그램으로 지속 발전시켜 나가겠다"고 말했다.

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