MS "AI 동료 본격화…한미약품·아모레·크래프톤 AI 전환 가속"

MS-한미약품 고객 사례(마이크로소프트 홈페이지 갈무리)

(서울=뉴스1) 김민석 기자 = 마이크로소프트(MS)가 글로벌 기업의 인공지능(AI) 도입 성과에 이어 한국의 주요 파트너사의 AI 기반 업무 혁신 사례를 공개해 주목받고 있다

MS는 12일 IDC '2025 CEO 우선순위' 보고서를 인용해 글로벌 CEO 66%가 생성형 AI를 통해 운영 효율성과 고객 만족도 등에서 측정 가능한 성과를 내고 있다고 발표했다.

MS에 따르면 현재 포춘 500대 기업 85% 이상은 MS AI 설루션을 활용하고 있고 한국의 주요 기업도 'MS 365 코파일럿' '애저 오픈AI 서비스' 등을 도입해 성과를 거뒀다.

MS는 지난달 한미약품이 MS 365 코파일럿과 'Surface Copilot+ PC'를 도입해 AI 전환을 가속한 사례를 공유했다.

한미약품은 올해부터 AI PC 환경 구축에 나서 영업직 직원들에게 공간적 제약 없는 '모던 워크스페이스'를 실현했다.

김범진 한미사이언스 정보전략그룹장은 "현장에서 활동하는 모든 영업사원에게 5G 지원 Surface Copilot+ PC를 지급해 디지털 업무 환경을 구축했다"며 "Surface의 Copilot Key를 활용하고 원드라이브(OneDrive)와 셰어포인트(SharePoint) 등 클라우드 기반 DB를 관리할 수 있게 되면서 더 많은 기회를 창출하고 있다"고 말했다.

한미약품은 2026년까지 부서별로 개발자를 양성하고 Copilot Studio·Azure AI Foundry 등을 활용해 맞춤 AI 에이전트를 구현한다는 목표다.

홍성봉 아모레퍼시픽 최고디지털기술책임자(CDTO) (마이크로소프트 홈페이지 갈무리)

아모레퍼시픽은 △고객 경험 △업무 효율성 △생산·유통 등 관점에 AI 기술을 활용해 혁신을 이끌고 있다.

헤라는 AI가 고객 피부를 분석해 맞춤형 파운데이션을 즉석에서 제조하는 '커스텀 매치 서비스'를 선보였다. 향후 맞춤형 모듈을 표준화해 개인화 맞춤 서비스를 확대 적용할 계획이다.

홍성봉 아모레퍼시픽 CDTO와 AI 설루션 팀(MS 유튜브 영상 갈무리)

아모레퍼시픽의 제품 연구개발 직원들은 논문·특허·시장 분석 등 자료 검색·요약·번역에 생성형 AI를 활용 중이다. 마케팅 직원들도 AI 툴로 이미지·영상 등을 생성하고 있다.

홍성봉 아모레퍼시픽 CDTO는 "고객이 오프라인에서 제공받은 서비스를 온라인 공간에서도 같은 수준으로 제공할 수 있어야 한다"고 말했다.

MS는 한국 기업과 AI 협업 성공 사례를 지난해 12월 발표했다. KT를 필두로 △LG유플러스 △현대글로비스 △SK디스커버리 △LS ITC △크래프톤 △뤼튼테크놀로지스 △포스코이앤씨 △롯데호텔앤리조트 등이 MS와 파트너 관계를 맺고 있다.

크래프톤은 AI 기반 실시간 번역 기능을 통해 글로벌 지사와 소통을 강화하고 있다. 현대글로비스(086280)도 MS 365 코파일럿을 도입해 3개월간 물류 사업 부문 생산성을 높였다.

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